• Sistema web para la gestión del historial clínico, facturación electrónica y aplicación inteligencia de negocios para la toma de decisiones, en una empresa del sector salud

  Barrientos Salas, Marco Antonio; Antayhua Champi, Nilton Alberto (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-26)

  En el sector salud bajo una disposición y normativa reglamentaria debe tener el servicio adecuado para la atención de los pacientes que necesitan la atención oportuna y la trazabilidad de su historial clínico con el apoyo tecnológico en los procesos que tiene la clínica con el fin de incrementar su calidad de servicio, por otro lado, para una buena toma de decisiones nos conlleva en la transformación digital para dicho sector. Por ello se implementó un sistema web que automatiza e integra los procesos a lo largo de la atención ambulatoria y hospitalización de cirugía menor en los pacientes y para la toma de decisiones una plataforma de inteligencia de negocios y que ambos deben ser escalable en el tiempo, asimismo brindar una interfaz amigable para que los usuarios de diferentes departamentos procesen información en el sistema que tengan la seguridad de entregar información confiable a sus pacientes y por último la toma de decisiones a su alta dirección. Para la construcción del nuevo sistema, se diseñó una arquitectura lógica y física que soportara el desarrollo de software utilizando lenguaje de programación PHP de código abierto y PostgreSQL Como base de datos, así como el uso de código DAX para la construcción en la plataforma de Power BI con las herramientas de ETL de Visual Studio y el desarrollo de Datamart. El desarrollo se realizó siguiendo el marco de gestión de proyectos scrum, por lo consiguiente se consiguió mejorar los procesos optimizando la carga operativa de cada usuario funcional reduciendo los tiempos en la atención de los pacientes, con ello, mejoró el índice de satisfacción de los usuarios y pacientes, conduciendo a que la empresa sea líder en el sector de salud.

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• Plan Estratégico de Marketing para mejorar la experiencia de los trabajadores públicos en los canales alternos del Banco del Estado

  Remy Zarate, Allyson Nicole; Tello Encina, Carlos Franchesco (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-26)

  El presente trabajo se enfoca en desarrollar una propuesta que mejore la experiencia de los trabajadores públicos en el uso de los principales canales alternativos con los que cuenta el banco. Ligado a eso, se lograría aumentar los ingresos por intereses y servicios financieros del mismo, llegando asi a ser este nuestro objetivo principal. Se utilizó la metodología de realizar entrevistas a profundidad a nuestro público objetivo para así encontrar los problemas que estos tienen al utilizar las plataformas digitales y presenciales disponibles. Los resultados obtenidos mostraron que la entidad bancaria no es la preferida para el uso diario del público al que nos estamos enfocando y prefieren utilizar la banca privada. Esto es en gran medida por qué no encuentran estímulos adicionales para usarlo continuamente y es visto como una entidad algo atrasada. Asimismo, estos mismos usuarios no tienen el conocimiento de los productos y servicios con los que cuenta la compañía. Por tales motivos, se vio conveniente plantear diversas estrategias que se complementan entre sí, para seguidamente agruparlas en dos grandes grupos, una parte dirigidas a aumentar la penetración de mercado y la otra a mejorar la comunicación del proyecto y sus beneficios. Finalmente, se esbozó una propuesta de prototipos para los canales alternos del banco, una guía de publicaciones con fechas aproximadas y la evaluación económica del proyecto, para ver su viabilidad dentro de los próximos 5 años.

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• Sistema Web de Gestión de Expedientes Judiciales de la Gerencia Corporativa de Asuntos Legales y Regulatorios

  Roman Injante, Pedro Antonio; Linares Livia, Ricardo (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-26)

  El proceso de seguimiento y control de expedientes judicales dentro de una entidad Bancaria, exige manejar la documentación precisa y detallada para llevar la gestión con éxito, sin errores y sin demoras. Sin embargo, se identificó que en la divisón de Legal y Cumplimiento, quienes son dueños de este proceso, utilizaban herramientas poco eficientes como cuadros Excel que no eran actualizados de forma contínua y otros archivos que ayudaban a su control estaban ubicados en distintas carpetas. Producto de esto, es la baja productividad del personal y el manejo de información no adecuada. Como propuesta de solución es el sistema de automatización de expedientes judiciales, el cual permite optimizar los tiempos de los procesos de la Gerencia Legal y de Cumplimiento Normativo; basándose en la eficiencia de la gestión, la mejora continua y la satisfacción a las necesidades de la División. El sistema permite la gestión y administración de la información, carga de documentación de los expedientes judiciales y consultas propias de la gestión del expediente. La arquitectura del sistema desarrollado está basado en un servidor de aplicaciones con sistema operativo Linux Red Hat 7, en el cual se desplegó el Apache Tomcat y se conecta con una base de datos Oracle. Luego de la implementación del sistema, se realizó un proceso de validación a través de encuestas dirigida al usuario final con el objetivo de conocer su percepción sobre la mejora en los tiempos y procesos de los expedientes judiciales. Se llegó a la conclusión que el sistema de automatización fue exitoso, hecho que se evidencio con el contraste de los tiempos y los procesos, antes y después de la implementación.

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• Optimización en el uso eficiente de espacios mediante la aplicación de la metodología Systematic Layout Planning (SLP) en la etapa de excavación del proyecto Multifamiliar Aliaga 442, ubicado en el distrito de Magdalena del Mar

  Vise Gómez, Juan Carlos; Laura Schmidt, Franz; Guia Ochoa, Dayana Nicole (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-13)

  La optimización del uso de espacios en una obra multifamiliar, especialmente durante la etapa de excavación, permite mejorar la seguridad, la eficiencia de los flujos internos y reducir tiempos y costos operativos. En el proyecto multifamiliar Aliaga 442, ubicado en Magdalena del Mar, se aplica la metodología Systematic Layout Planning (SLP) para optimizar el layout de obra, enfrentando el reto de operar en un espacio reducido con varias restricciones normativas. La metodología SLP, desarrollada por Richard Muther, utiliza criterios cuantitativos para diseñar una distribución óptima que incremente la productividad y minimice costos. El proceso comienza con la recopilación y análisis de la información inicial del proyecto, como memorias descriptivas, planillas de metrados, APU’s, planos, donde se apreció que no se tuvo una planificación, ni diseño adecuado para los ambientes que establecieron. Por ello, la aplicación del SLP comienza con la reevaluación, diseño y redimensionamiento de los ambientes que se requieren para un layout en la etapa de movimiento de tierras, todo ello, en base a la normativa peruana, estándares mínimos y criterios de diseño. Posterior a ello, se realiza un diagrama relacional de actividades y recorridos para entender las conexiones y necesidades de cada área. A partir de ello, se generan 3 alternativas de distribución que son evaluadas mediante un análisis multicriterio, contando con el juicio de expertos, mediante 2 encuestas para determinar la opción óptima. La propuesta final permite maximizar la eficiencia en el uso del espacio, mejorar el flujo de trabajo y asegurar el cumplimiento normativo.

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• Análisis del esfuerzo de fluencia y sobrerresistencia de los aceros más utilizados en procesos constructivos de diferentes sistemas estructurales en Lima Metropolitana

  Vise Gómez, Juan Carlos; Olivera Guerra, Hillary Adriana; Quiñonez Silverio, Nayely Eymi (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-13)

  En la investigación se analiza la comparación de dos diferentes marcas de acero que son Aceros Arequipa de A615 Grado 60 (6mm, 5/8” y 3/4”) y A36 (1/2” y 3/8”); y Siderperu con A615 Grado 60 (6mm, 5/8” y 3/4”). El objetivo importante es comprender las propiedades mecánicas (punto de fluencia, punto de rotura, resistencia a la tracción y tenacidad), resiliencia, ductilidad y sobrerresistencia de cada acero mediante la curva de esfuerzo - deformación obtenidos por el ensayo de tracción. El punto de fluencia mayor es del acero de 6 mm de Siderperu con un 500.31 MPa; la resistencia a la tracción mayor es de 739.67 MPa del diámetro más grande que es 3/4” y el punto de rotura más alto es el acero de 5/8” y 3/4”, es decir, los que tienen más diámetro pueden soportar mayor cantidad de esfuerzo y la tenacidad. También, la resiliencia mayor es del diámetro de 3/4” de ambas marcas con 6.91 MPa y 6.20 MPa de Siderperu y Aceros Arequipa. Además, la ductilidad mayor es de 5/8” y 3/4” que son 17.50% y 18% de Siderperu; y Aceros Arequipa 16% y 17%, la cual significa que el acero tiene una proporción de grande de deformación antes de fracturarse. Finalmente, la sobrerresistencia de todos los diferentes aceros en mayor que 1 varía entre el 1.02 al 1.09 esto significa que el material es más resistente de lo que se requiere, lo que proporciona un margen de seguridad adicional en el diseño. En conclusión, Siderperu soporta un esfuerzo mayor a comparación con los otros en el esfuerzo de rotura, sin embargo, tanto Aceros Arequipa y Siderperu cumple con los requisitos que se muestran en sus fichas técnicas.

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