• Análisis de la campaña en redes sociales del CITEI 2024 a partir de las piezas gráficas y audiovisuales más representativas.

  Rojas Cisneros, Katherine Xiomara; Vera Ruiz, Renato Andreé (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-04)

  Este estudio analiza la campaña en redes sociales del III Congreso Internacional de Traducción e Interpretación (CITEI 2024), organizado por el Colegio de Traductores del Perú (CTP). Su objetivo es evaluar la efectividad de las piezas gráficas y audiovisuales empleadas, centrándose en la narrativa audiovisual, el lenguaje visual y las técnicas interactivas utilizadas. La campaña fue diseñada para superar la cantidad de entradas vendidas en la edición anterior y para restaurar la imagen de CTP como una marca de confianza. A través de diferentes técnicas audiovisuales y estrategias de marketing, se construyeron contenidos atractivos que lograron captar la atención del público objetivo. Los resultados indican que la campaña no solo logró incrementar las ventas de las entradas, sino que también fortaleció la percepción positiva de del CTP entre el público. Este estudio resalta la importancia de la comunicación audiovisual en contextos similares.

  Acceso abierto
• 

  Mejora en el proceso de gestión de cobranzas en un corredor de seguros

  Senmache Sarmiento, Ana Elena; Huaringa Leon, Fiorella Mariel; Mozo Mescua, Evelyn Elisa (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-28)

  Esta investigación examina la gestión de cobranzas de Corredores ABC mediante un enfoque cualitativo. Se recopilaron datos internos de la organización y se realizó el análisis de artículos indexados relacionados con la problemática. Del análisis interno, se obtuvo que la empresa ha enfrentado desafíos en su proceso de cobro, lo que ha llevado a un incremento en la anulación de pólizas debido a impagos en su cartera de clientes. Este estudio propone tres alternativas para optimizar el flujo de trabajo actual a través de diversas soluciones, que incluyen la implementación de un sistema moderno de gestión de pólizas, la creación de flujos de procesos estandarizados y la automatización de recordatorios de pago. Identificando esta última como la mejor alternativa de solución para la empresa. La opción elegida, reduciría el número de pólizas anuladas por falta de pago, el tiempo y los recursos dedicados a la gestión manual de cobranza, lo que permite una mayor agilidad y eficacia en el seguimiento de cuentas. Además, los agentes de ventas no se verían perjudicados por la pérdida de comisiones y la gerencia podría enfocarse en sus funciones principales. Asimismo, se recomienda que, a medida que surjan cambios el mercado o ésta pueda evaluar en un futuro las otras alternativas de solución propuestas. Finalmente, este trabajo puede ser utilizado como antecedente para empresas que atraviesen problemáticas similares en la gestión de cobros.

  Acceso abierto
• 

  Estrategias para Mitigar el incremento de Modificaciones en el Plan Anual de Contrataciones (PAC) del MINJUSDH

  Senmache Sarmiento, Ana Elena; Sayan Bernal, Roberto Enrique; Espinoza Segovia, Luis Fernando (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-28)

  Este trabajo de suficiencia profesional analiza el incremento de modificaciones en el Plan Anual de Contrataciones (PAC) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH), identificando como causas principales la falta de planificación adecuada y la insuficiente atención a necesidades emergentes. Se propone implementar un sistema de e-procurement para aumentar la transparencia, automatizar procesos de contratación y minimizar errores. Los resultados indican que esta alternativa no solo reduciría las modificaciones al PAC, sino que también optimizaría los tiempos de contratación y generaría ahorros significativos. El estudio incluye un análisis comparativo de alternativas y sus implicancias en los procesos operativos, administrativos y financieros del ministerio. Además, se recomienda la capacitación continua del personal y el monitoreo de indicadores de desempeño para asegurar el éxito de la implementación. En conclusión, el sistema e-procurement mejorará la gestión de contrataciones del MINJUSDH, asegurando un mejor uso de los recursos públicos y mayor transparencia en los procesos.

  Acceso abierto
• 

  Implantación de TPM y SMED para incrementar la disponibilidad de máquinas en la fabricación de piezas mecánicas de una empresa del sector metalmecánico

  Marín Lira, Percy; Romero Huaranga, Frank; Ríos Novoa, Priscilla Margarett (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-02)

  Este trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo desarrollar una propuesta para aumentar la disponibilidad de las máquinas de fabricación de piezas mecánicas en una empresa del sector metalmecánico. El estudio está estructurado en varias secciones. El primer capítulo establece el marco teórico y el estado actual de la investigación. Se incluye una revisión de los antecedentes del sector, conceptos fundamentales y ejemplos de casos exitosos que son pertinentes para el estudio. En el segundo capítulo se presenta un diagnóstico de la situación actual, que inicia con un análisis de la organización y la identificación de los problemas actuales. Se determina que la principal dificultad es el alto número de horas de inactividad de las máquinas CNC en el área de mecanizado. A partir de este diagnóstico, se identifican las causas principales del problema y se proponen instrumentos para abordar su resolución. En el tercer capítulo, se presenta la propuesta de solución, que consiste en implementar la herramienta SMED junto con tres pilares de la metodología TPM: mejora focalizada, mantenimiento autónomo y mantenimiento planificado. Se describe en detalle el diseño y el plan de implementación de estas estrategias. Finalmente, el cuarto capítulo aborda la confirmación de la viabilidad de la propuesta de mejora, basada en los resultados obtenidos mediante la toma de tiempos por hora de parada. Los resultados muestran que el indicador de disponibilidad cumple con los objetivos establecidos en la propuesta.

  Acceso abierto
• Análisis audiovisual de los contenidos de la plataforma Mincetur TV

  Valdivieso Payva, Jorge James; Coombes Perez, Andrea Georgina; Quinto Reyes, Andrea (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-02)

  Gracias a los avances tecnológicos en la industria audiovisual y al uso de nuevos canales digitales como medios de comunicación, las instituciones privadas y públicas generan contenido dinámico, personalizado e interactivo como estrategia para difundir noticias, productos y/o servicios de manera inmediata para fidelizar y ampliar sus públicos. El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo de Perú, con el fin de comunicar a más peruanos las actividades institucionales que trabajan con emprendedores de diferentes partes del país, creó la primera plataforma audiovisual realizada por un ministerio peruano: Mincetur TV. En el presente trabajo analizamos tres productos audiovisuales diferentes creados para dicha plataforma, con el objetivo de desglosar las historias desde la estructura narrativa audiovisual, detallar el uso del lenguaje audiovisual y explicar las técnicas y tecnologías usadas durante todo el proceso.

  Acceso abierto

View more