Plan de comunicación y marketing digital para una empresa de producción, elaboración y venta de condimentos y sazonadores.

Abstract

Esta tesis tiene como propósito proponer un plan de marketing digital que fortalezca el posicionamiento de la empresa Empresa de Condimentos en el mercado limeño. Si bien la marca cuenta con una sólida trayectoria y reconocimiento en diversas regiones del Perú, su visibilidad en Lima es limitada, y no ha logrado establecer una conexión emocional con los consumidores urbanos. Para abordar esta situación, se optó por una metodología mixta que combinó encuestas estructuradas dirigidas a 415 consumidores, lo que permitió analizar el nivel de recordación, percepción de marca y comportamiento digital del público objetivo. Los resultados evidencian una baja presencia en medios digitales, un aprovechamiento limitado del Momento Cero de la Verdad (ZMOT) y una necesidad de segmentación más precisa. En respuesta a ello, se diseñó una propuesta de plan de marketing digital con cinco pilares: optimización SEO e inbound marketing; campañas de anuncios en Meta Ads con enfoque en performance; creación de contenido audiovisual con valor emocional; promociones de fidelización segmentadas; y monitoreo constante de indicadores clave de desempeño (KPIs) y retorno de inversión (ROI). Este plan se ha diseñado para ser ejecutado en un plazo de seis meses, con un presupuesto mensual de S/ 2,500.00 soles. En conclusión, se demuestra que una estrategia digital integral, basada en datos y centrada en el cliente, puede mejorar significativamente la visibilidad, fidelización y posicionamiento de Empresa de Condimentos en Lima. Esta investigación busca aportar al fortalecimiento de marcas tradicionales en entornos urbanos mediante herramientas digitales y comunicación estratégica.

This thesis aims to propose a digital marketing plan to strengthen the brand positioning of the company Empresa de Condimentos in the Lima market. Although the brand has a solid track record and recognition in various regions of Peru, its visibility in Lima is limited, and it has not yet established an emotional connection with urban consumers. To address this situation, a mixed methodology was applied, combining structured surveys conducted with 415 consumers, which allowed for the analysis of brand recall, brand perception, and the digital behavior of the target audience. The results reveal a low presence in digital media, limited use of the Zero Moment of Truth (ZMOT), and a need for more precise segmentation. In response, a digital marketing plan was designed based on five strategic pillars: SEO and inbound marketing optimization; performance-oriented advertising campaigns on Meta Ads; creation of audiovisual content with emotional value; segmented loyalty promotions; and continuous monitoring of key performance indicators (KPIs) and return on investment (ROI). This plan is intended to be implemented over a six-month period, with a monthly budget of S/ 2,500.00. In conclusion, the findings demonstrate that a comprehensive, data-driven, and customer-centric digital strategy can significantly improve “Empresa de Condimentos” visibility, customer loyalty, and positioning in Lima. This research seeks to contribute to the strengthening of traditional brands in urban environments through the use of digital tools and strategic communication.