Propuesta de mejora en la gestión de compra de insumos en la empresa Corporación Net Com SAC

Abstract

El trabajo analiza las deficiencias presentes en la gestión de compras e inventarios de Corporación Net Com S.A.C., empresa peruana dedicada al servicio de lavandería industrial para entidades del sector salud y educación. La investigación se centra en identificar las causas que generan sobrecostos, compras no planificadas y quiebres de stock; evaluar posibles alternativas de mejora; y determinar la opción más adecuada para optimizar el proceso logístico. Los principales problemas detectados están relacionados con la falta de digitalización, el uso de registros manuales, la ausencia de procesos estandarizados, la débil coordinación interáreas y la dependencia de un único proveedor, factores que afectan la eficiencia operativa y generan pérdidas económicas. La metodología utilizada fue de enfoque cualitativo, basada en el análisis situacional, la revisión de literatura especializada y la evaluación de información interna de la empresa. Se consideraron tres alternativas de mejora: la aplicación del enfoque Lean Management (5S y Kaizen), la implementación de un sistema de inventarios con tecnología RFID y la tercerización del proceso logístico. El análisis concluye que Lean Management es la propuesta más conveniente, pues permite abordar las causas raíz, mejorar la estandarización, minimizar desperdicios y fortalecer la gestión del inventario y la coordinación interna.

This study examines the shortcomings in the purchasing and inventory management processes of Corporación Net Com S.A.C., a Peruvian company providing industrial laundry services to institutions in the health and education sectors. The study aims to identify the causes of cost overruns, reactive purchasing, and stockouts; assess improvement alternatives; and determine the option that generates the greatest operational benefit. Key issues include the lack of digitalization, manual record-keeping, absence of standardized processes, limited interdepartmental coordination, and dependency on a single supplier, all of which impact efficiency and lead to economic losses. A qualitative methodology was applied, incorporating situational analysis, a review of relevant literature, and the assessment of internal documents and performance indicators. Three alternatives were evaluated: implementing Lean Management (5S and Kaizen), adopting an RFID-based inventory system, and outsourcing the logistics process. Results indicate that Lean Management is the most effective alternative, as it addresses root causes, enhances standardization, reduces waste, and strengthens inventory control and internal coordination.