Propuesta para Optimizar la Recaudación Tributaria en una Municipalidad de Lima Metropolitana

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo elaborar una propuesta para optimizar la recaudación tributaria en una municipalidad de Lima Metropolitana, con la finalidad de establecer una alternativa viable que contribuya a optimizar los procesos de recaudación y fortalecer la sostenibilidad a través del tiempo.

La metodología de trabajo corresponde a un trabajo cualitativo de tipo aplicado, desarrollado mediante el método de estudio del caso, complementada con análisis de reportes internos y la aplicación de herramientas como el diagrama de Ishikawa y la matriz de Pareto.

El gran resultado del estudio evidencia que la baja recaudación tributaria se origina principalmente por tres factores: los canales de pago limitados, la débil cultura tributaria y la desactualización catastral. Entre ellos, se demostró que la desactualización catastral constituye la causa más relevante que afecta directamente la eficiencia en la recaudación de ingresos municipales.

En ese sentido, se determinó que la implementación de una solución tecnológica permitirá mejorar la eficiencia administrativa, la recaudación y reducir la morosidad, contribuyendo con el cumplimiento de los objetivos estratégicos, con una inversión de S/. 64,000.00 (sesenta y cuatro mil con 00/100 soles) y un periodo de recuperación de 1 mes, lo que la convierte en una alternativa viable y sostenible.

The present research aims to develop a proposal to optimize tax collection in a municipality of Metropolitan Lima, with the purpose of establishing a viable alternative that contributes to improving collection processes and strengthening financial sustainability over time.

The research methodology corresponds to a qualitative and applied study, developed through the case study method, complemented by the analysis of internal reports and the application of tools such as the Ishikawa diagram and the Pareto matrix.

The main result of the study reveals that low tax collection originates mainly from three factors: limited payment channels, weak tax culture, and outdated cadastral information. Among these, it was demonstrated that outdated cadastral data constitutes the most significant cause that directly affects the efficiency of municipal revenue collection.

In this regard, it was determined that the implementation of a technological solution will improve administrative efficiency, increase tax collection, and reduce delinquency, contributing to the achievement of strategic objectives. The proposal requires an investment of S/. 64,000.00 (sixty-four thousand and 00/100 soles) and has a recovery period of one month, making it a viable and sustainable alternative.