Análisis por la demora en cuentas por cobrar, su impacto en la liquidez y alternativas de solución para la optimización del proceso de cobranzas en el estudio VA

Abstract

El estudio de abogados VA, presenta como problemática el análisis por la demora en cuentas por cobrar, teniendo un impacto en su liquidez y requiere alternativas de solución para la optimización del proceso de cobranzas. Con la finalidad de recabar información, se realizó una búsqueda de factores externos y factores internos, como entrevistas y encuestas al personal, y analizando el análisis FODA reveló la necesidad de mejorar la adaptación a sistemas informáticos y agilización de procesos administrativos.

Se propusieron tres alternativas, políticas de cobranza, indicadores de gestión, y capacitación en Time Manager. La capacitación se seleccionó por abordar directamente las debilidades internas, con el mayor puntaje en la matriz multicriterio.

La capacitación en Time Manager implica mejoras operativas, rediseño del flujo de trabajo, soporte técnico, y la designación de personal técnico para capacitar al personal y soporte administrativo, gestión del cambio y configuración de la plataforma tecnológica. Se espera que impacte financieramente en la reducción de días de cuentas por cobrar (DSO) y errores de facturación, midiendo el tiempo de ciclo de facturación, ratio de notas de crédito y la satisfacción del personal.

The VA law firm presents as a problem the analysis of delays in accounts receivable, which has an impact on its liquidity and requires alternative solutions to optimize the collection process. In order to gather information, a search was conducted for external and internal factors, such as interviews and surveys of staff, and analysis of the SWOT analysis revealed the need to improve adaptation to computer systems and streamline administrative processes.

Three alternatives were proposed: collection policies, management indicators, and Time Manager training. Training was selected because it directly addresses internal weaknesses, with the highest score in the multi-criteria matrix.

Time Manager training involves operational improvements, workflow redesign, technical support, and the appointment of technical staff to train personnel and provide administrative support, change management, and configuration of the technology platform. It is expected to have a financial impact by reducing days sales outstanding (DSO) and billing errors, measuring billing cycle time, credit note ratio, and staff satisfaction.