Ineficiencia en el Proceso de Gate Out Respecto a la Condición Física y Sensorial de los Contenedores Vacíos de Exportación en un Depósito Extraportuario 2025

Abstract

La presente investigación aborda los factores que afectan a la eficiencia en el proceso de gate out de los contenedores vacíos de exportación de la empresa DP World Logistics S.R.L. A través de un diagnóstico situacional y revisión de antecedentes, se identificó que las principales causas se relacionan con fallas en la inspección visual, ausencia de estandarización en los criterios de control de calidad y limitado uso de herramientas tecnológicas para la detección de defectos físicos y sensoriales. Asimismo, a través de un estudio cualitativo se realizó una revisión bibliográfica de antecedentes, estudios e informes, y se llevaron a cabo un conjunto de entrevistas con las áreas operativas, de soporte tecnológico y de transporte. En base a la discusión y comparación de las alternativas se seleccionó una solución, la cual consiste en implementar un Sistema Integrado de Evaluación Logística Estándar, mediante dashboards de Power BI en la nube de la empresa diseñados para centralizar la información del proceso de gate out, aplicar criterios técnicos internacionales y monitorear indicadores de desempeño en tiempo real. De esta forma se facilitará al personal operativo y de control acceder a datos actualizados, fortalecer la trazabilidad y reducir los errores manuales. Esta propuesta se basa en el Modelo de Gestión Logística Eficiente, que promueve la integración y coordinación de las actividades logísticas mediante la planificación, control y mejora continua de los procesos. Finalmente se concluye que la mejora continua busca maximizar el valor para el cliente y minimizar los costos derivados de reprocesos, reclamos o demoras, asegurando una operación más confiable y estandarizada.

The present research addresses the factors that affect efficiency in the gate-out process of empty export containers at DP World Logistics S.R.L. Through a situational diagnosis and review of background information, it was identified that the main causes are related to failures in visual inspection, lack of standardization in quality control criteria, and limited use of technological tools for detecting physical and sensory defects. Likewise, through a qualitative study, a bibliographic review of prior research, studies, and reports was conducted, along with a series of interviews with the operational, technological support, and transportation areas. Based on the discussion and comparison of the alternatives, a solution was selected consisting of the implementation of an Integrated Standard Logistics Evaluation System, using Power BI dashboards on the company’s cloud platform. These dashboards are designed to centralize information from the gate-out process, apply international technical standards, and monitor performance indicators in real time. This will enable operational and control personnel to access updated data, strengthen traceability, and reduce manual errors. The proposal is based on the Efficient Logistics Management Model, which promotes the integration and coordination of logistics activities through planning, control, and continuous process improvement. Finally, it is concluded that continuous improvement seeks to maximize customer value and minimize costs derived from reprocessing, claims, or delays, ensuring a more reliable and standardized operation.