La Gestión Administrativa de Proyectos y su Impacto en el Retraso de Pagos a Subcontratistas

Abstract

El presente trabajo busca optimizar el proceso de pagos a subcontratistas en YOFC Perú, empresa del sector telecomunicaciones, con el fin de mejorar la eficiencia administrativa en proyectos. El estudio analiza las áreas de finanzas y operaciones, empleando un enfoque descriptivo - aplicativo con métodos cuantitativos y cualitativos mediante entrevistas, encuestas y análisis de indicadores internos. Las principales técnicas empleadas fueron el Diagrama de Ishikawa, la Matriz FODA Cruzada y el análisis de Pareto. Del mismo modo se planteó como solución aplicar la metodología Lean Six Sigma bajo el enfoque DMAIC, complementada con el uso del sistema automatizado Odoo. Asimismo, se evidenció que los pagos presentan un retraso del 150 % respecto a los plazos establecidos, afectando el margen neto por penalidades y sobrecostos operativos. Esta situación, originada por la burocracia y la falta de digitalización, será superada mediante el modelo propuesto, que mejorará la trazabilidad y reducirá los tiempos de aprobación. Se concluye que la digitalización y estandarización de los procesos administrativos son clave para optimizar la gestión financiera y operativa Esto implica que la integración de tecnología con una cultura de mejora continua es clave para una gestión ágil, transparente y orientada a resultados. Se recomienda implementar capacitación continua en herramientas digitales y gestión de procesos, con indicadores de seguimiento que consoliden la automatización y garanticen la sostenibilidad de las mejoras.

This study aims to optimize the subcontractor payment process at YOFC Peru, a company in the telecommunications sector, to improve administrative efficiency in project management. The research focuses on the finance and operations departments, using a descriptive-applied approach with quantitative and qualitative methods, including interviews, surveys, and analysis of internal indicators. The main techniques applied were the Ishikawa Diagram, the Crossed SWOT Matrix, and Pareto Analysis. The proposed solution involves implementing the Lean Six Sigma methodology using the DMAIC approach, complemented by the automated Odoo system. It was found that payments are delayed by 150 % beyond established deadlines, negatively impacting net margins due to penalties. This issue, caused by bureaucracy and lack of digitalization, will be addressed through the proposed model, which aims to improve traceability and reduce approval times. It is concluded that the digitalization and standardization of administrative processes are essential to optimize financial and operational management. This implies that integrating technology with a culture of continuous improvement is key for agile, transparent, and results-oriented management. It is recommended to implement continuous training in digital tools and process management, along with monitoring indicators to consolidate automation and ensure the sustainability of operational improvements.