Sistema web para la gestión de expedientes con una arquitectura de microservicios en una entidad supervisora de inversión en infraestructura

Abstract

El presente estudio aborda la problemática de la gestión ineficiente de expedientes en una entidad supervisora de inversión en infraestructura.

Se ha identificado la necesidad de rediseñar un sistema para optimizar los procesos administrativos, así como mitigar las demoras y los problemas operativos, los cuales pueden generar inconvenientes en la trazabilidad de los expedientes y con ello, empeorar la atención a los ciudadanos.

El proyecto optó por la implementación de un sistema de gestión de expedientes. Esta solución, basada en una arquitectura de microservicios, busca mejorar la gestión documental.

Con la adopción de esta propuesta tecnológica, se han logrado resolver las deficiencias descritas, además de establecer un mejor marco de trabajo más ágil y transparente. Esto ha permitido a la entidad optimizar sus procesos y mejorar su imagen institucional.

This study addresses the problem of inefficient file management in an infrastructure investment supervisory entity.

The need has been identified to redesign a system to optimize administrative processes, mitigating delays and operational problems, which can cause issues in the traceability of files and thus worsen service to citizens.

The project opted for the implementation of a case management system. This solution, based on a microservices architecture, aims to improve document management.

With the adoption of this technological approach, the deficiencies described have been resolved, and a more agile and transparent framework has been established. This has allowed the organization to optimize its processes and improve its institutional image.