Plan de Comunicación y Marketing Digital para una empresa de mudanzas

Abstract

Este trabajo presenta un plan integral de comunicación y marketing digital diseñado específicamente para Mudanzas Santa María, una empresa de mudanzas en Lima que busca fortalecer su presencia en el mercado digital y expandir su base de clientes. El estudio analiza el entorno competitivo mediante herramientas como FODA, PESTEL y las 5 fuerzas de Porter, identificando oportunidades y desafíos clave. Además, se propone un plan basado en estrategias de inbound marketing, SEO, SEM, social ads y marketing de contenidos, enfocado en cuatro etapas: awareness, consideración, conversión y fidelización. Se incluyen objetivos SMART, un cronograma detallado y una evaluación económica para garantizar la viabilidad del plan. Los resultados esperados incluyen un aumento significativo en la visibilidad digital, la generación de leads cualificados y un incremento del 100% en nuevos clientes en el primer año de implementación. Este proyecto contribuye tanto a la práctica empresarial como a la literatura sobre marketing digital, destacando la relevancia de estrategias innovadoras para mejorar la competitividad en mercados saturados.

This study presents a comprehensive communication and digital marketing plan tailored for Mudanzas Santa María, a moving company in Lima seeking to strengthen its digital presence and expand its customer base. The research analyzes the competitive landscape using tools such as SWOT, PESTEL, and Porter’s Five Forces, identifying key opportunities and challenges. Additionally, a plan based on inbound marketing, SEO, SEM, social ads, and content marketing strategies is proposed, focusing on four stages: awareness, consideration, conversion, and loyalty. The plan includes SMART objectives, a detailed timeline, and an economic evaluation to ensure feasibility. Expected outcomes include a significant increase in digital visibility, qualified lead generation, and a 100% growth in new customers during the first year of implementation. This project contributes to both business practice and digital marketing literature, highlighting the importance of innovative strategies to enhance competitiveness in saturated markets.