Diseño interior de un Centro Informativo Turístico experiencial e inmersivo en el Terminal Terrestre de Moquegua - Perú

Abstract

El turismo ha mostrado un crecimiento constante y sostenido en las últimas décadas, consolidándose como uno de los sectores económicos más diná-micos a nivel mundial gracias a su capacidad de diversificación (OMT, 2023). Esta actividad no solo fomenta el intercambio cultural, sino que también genera un impacto económico considerable, llegando a igualar o superar las exportaciones de productos como petróleo, alimentos y automóviles, especialmente en países en desarrollo. En el Perú, el sector turistico ha experimentado un crecimiento económi-co del 3.8% (COMEXPERÚ, 2023), impulsado por el aumento de visitantes nacionales e internacionales. Este flujo no se concentra únicamente en Lima, sino que se expande a regiones como Cusco, Arequipa, Puno, La Libertad, Piura, Ica y Moquegua, esta última con un notable potencial por su riqueza natural, cultural y gastronómica. Sin embargo, PROMPERÚ (2023) advierte que una de las principales limita-ciones en la mayoría de las regiones es la escasa disponibilidad de centros de información turistica. Esta carencia impacta directamente en la calidad del servicio turistico, dificultando la orientación y experiencia del visitante. En el contexto postpandemia, el turismo internacional ha mostrado señales claras de recuperación. El Barómetro del Turismo Mundial (OMT, 2022) reportó un aumento del 182 % en las llegadas internacionales entre enero y marzo de 2022, siendo Europa y América las regiones más beneficiadas. En el caso específico de Moquegua, se identificó la necesidad de implemen-tar un espacio físico que centralice la información turística y mejore la expe-riencia del visitante. El Terminal Terrestre de Moquegua, por su ubicación estratégica y constante flujo de viajeros, se presenta como el lugar idóneo para la creación de un centro de difusión turistica experiencial e inmersivo. Este espacio permitirá a los usuarios acceder fácilmente a información rele-vante apenas lleguen a la ciudad, fortaleciendo su vinculo con el territorio desde el primer momento. El proyecto abarcó el análisis del contexto regional y local, el estudio de la preexistencia arquitectónica, la identificación de los usuarios y sus necesida-des, así como la función principal del espacio propuesto. Posteriormente, se desarrollaron estrategias de diseño orientadas a la integración de tecnolo-gias interactivas, señalética clara, materiales representativos de la identidad regional y una organización espacial que facilite el recorrido, la orientación y la inmersión del visitante en la oferta turistica de Moquegua.

Tourism has shown constant and sustained growth in recent decades, establishing itself as one of the most dynamic economic sectors worldwi-de due to its capacity for diversification (UNWTO, 2023). This activity not only promotes cultural exchange but also generates significant economic impact, often equaling or surpassing the exportation of products such as oil, food, and automobiles, especially in developing countries. In Peru, the tourism sector has experienced an economic growth of 3.8% (COMEXPERÚ, 2023), driven by an increase in both domestic and internatio-nal visitors. This flow is not limited to Lima but extends to regions such as Cusco, Arequipa, Puno, La Libertad, Piura, Ica, and Moquegua, the latter with notable potential due to its natural, cultural, and gastronomic richness. However, PROMPERÚ (2023) highlights that one of the main limitations in most regions is the limited availability of tourist information centers. This lack directly affects service quality, making it difficult for visitors to find proper orientation and support. In the post-pandemic context, international tourism has shown clear signs of recovery. According to the World Tourism Barometer (UNWTO, 2022), international arrivals increased by 182% from January to March 2022, with Europe and the Americas being the most benefited regions. Specifically in Moquegua, the need to implement a physical space that centralizes tourist information and enhances the visitor experience was identified. The Moquegua Bus Terminal, due to its strategic location and ste-ady flow of travelers, is the ideal site for the creation of an experiential and immersive tourist information center. This space will allow users to easily access relevant information upon arrival, strengthening their connection with the region from the very beginning. The project included the analysis of the regional and local context, the study of the existing infrastructure, the identification of users and their needs, as well as the definition of the space's primary function. Design strategies were then developed to incorporate interactive technologies, clear signage, ma-terials that reflect regional identity, and spatial organization that facilitates movement, orientation, and immersive experiences for visitors exploring Moquegua's tourism offerings.