RELACIÓN ENTRE LAS ACCIONES DE MARKETING EN REDES SOCIALES EN LA CONFIANZA Y LEALTAD DE MARCA EN MILLENNIALS BANCARIZADOS EN LIMA METROPOLITANA - 2023

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación entre las acciones de marketing en redes sociales en la confianza y lealtad de marca en millennials bancarizados. Para ello, se empleó el análisis correlacional de las variables para validar la relación entre estas y confirmar el impacto que tiene una con otra. Para efectos de la investigación, se trabajó con una muestra de 250 entrevistas del público objetivo y con los resultados se trabajó el análisis, conclusiones y posteriores recomendaciones. Finalmente, la investigación enfatiza en que existe una relación fuerte en la relación entre las acciones de marketing en redes sociales en la confianza y lealtad de marca en millennials bancarizados y, sobre todo, en lo importante en que se convierte el correcto y estratégico uso de las redes sociales para consolidar la confianza y lealtad de marca en un rubro tan complicado como es el bancario.

The objective of this research work is to determine the relationship between marketing actions on social networks on trust and brand loyalty in banked millennials. To do this, correlational analysis of the variables was used to validate the relationship between them and confirm the impact that one has on the other. For the purposes of the research, we worked with a sample of 250 interviews from the target audience and the subsequent analysis, conclusions and recommendations were worked on with the results. Finally, the research emphasizes that there is a strong relationship between marketing actions on social networks, trust, and brand loyalty in banked millennials and how important the correct and strategic use of social media becomes. social networks to consolidate trust and brand loyalty in an area as complicated as banking.