Estudio de caso: crisis financiera de pérdida de mercado de una empresa de servicios de tecnología en Lima, 2025

Abstract

El presente trabajo de estudio de caso tiene como objetivo abordar la situación de una empresa de servicios tecnológicos ante una inminente pérdida de mercado, surgida directamente de la anunciada venta de su compañía matriz original. Para lograrlo, se realizó un diagnóstico basado en información entregada por la empresa, información pública y entrevistas realizadas específicamente para esta investigación. A partir de dicho diagnóstico, se propusieron tres opciones de solución, relacionadas con la innovación continua, diversificación, y la reingeniería y alineación de la capa explotativa. Finalmente, tras una ponderación entre dichas opciones, se escogió la alternativa óptima para la problemática encontrada.

This case study aims to address the situation of a technology services company facing an imminent market loss, directly resulting from the announced sale of its original parent company. To achieve this, a diagnosis was conducted based on information provided by the company, public information, and interviews conducted specifically for this research. Based on this diagnosis, three solution options were proposed, related to continuous innovation, diversification, and the reengineering and alignment of the operating layer. Finally, after weighing these options, the optimal alternative for the problem identified was chosen.