El uso del storytelling con influencers como estrategia de engagement digital para la Escuela de Manejo Shirley Vela

Abstract

En 2023, el sector de educación vial en Perú se volvió más competitivo, impulsando a muchas escuelas de manejo a adoptar estrategias digitales para atraer clientes. En ese escenario, la Escuela de Manejo Shirley Vela, enfocada en brindar una formación práctica y personalizada, presentaba una presencia limitada en redes sociales, lo cual afectaba su visibilidad y captación de nuevos alumnos. Para cambiar esta situación, se planteó como objetivo incrementar el alcance y el engagement, así como superar su número de seguidores en instagram mediante una estrategia innovadora. Hasta entonces, el contenido de la marca se limitaba a videos testimoniales de alumnos aprobados, sin una planificación clara ni enfoque estratégico. Por ello, se planificó una estrategia de marketing digital que consistió en la implementación de una nueva línea de contenido con influencers afines al público objetivo de la marca, en Instagram, la red social más frecuentada por su comunidad. Tras una investigación de los perfiles de los influencers, se seleccionaron aquellos más adecuados para compartir su experiencia personal mediante stories y reels, bajo un enfoque de storytelling, que buscó generar una conexión emocional al narrar de forma creativa y cercana su proceso de aprendizaje hasta la obtención de su brevete. La campaña fue exitosa, logrando un aumento significativo en el alcance e interacción. Entre julio y diciembre de 2024, la cuenta de Instagram creció un 18.5%, pasando de 19,200 a 22,750 seguidores. Esta experiencia evidenció la efectividad del uso de influencers en el sector educativo, permitiendo a la Escuela de Manejo Shirley Vela incrementar su engagement digital y diferenciarse de la competencia.

In 2023, the driver education sector in Peru became more competitive, prompting many driving schools to adopt digital strategies to attract customers. In this context, the Shirley Vela Driving School, focused on providing practical and personalized training, had a limited presence on social media, which affected its visibility and ability to attract new students. To change this situation, the goal was to increase reach and engagement, as well as to surpass its number of Instagram followers through an innovative strategy. Until then, the brand's content was limited to testimonial videos of students who had passed their exams, without a clear plan or strategic focus. Therefore, a digital marketing strategy was developed, which involved launching a new content line featuring influencers aligned with the brand’s target audience on Instagram, the platform most used by its community. After researching influencer profiles, the most suitable ones were selected to share their personal experiences through stories and reels, using a storytelling approach aimed at creating an emotional connection by narrating their learning journey creatively and authentically until obtaining their driver’s license. The campaign was successful, achieving a significant increase in reach and interaction. Between July and December 2024, the Instagram account grew by 18.5%, from 19,200 to 22,750 followers. This experience demonstrated the effectiveness of using influencers in the education sector, enabling the Shirley Vela Driving School to boost its digital engagement and stand out from the competition.