Implementación de una solución tecnológica para la optimización del manejo documentario asociado a la importación de vehículos en una empresa del rubro automotriz

Abstract

El presente trabajo de investigación propone implementar Microsoft Power Platform para optimizar la gestión documentaria en la importación de vehículos de Inchcape Motors Perú S.A., cuya operación actual sufre demoras, errores manuales y costos elevados, afectando la disponibilidad de inventario y ventas. Tras evaluar tres alternativas (ERP ADOC, Power Platform y Blockchain), se seleccionó Power Platform por su rentabilidad inversión inicial de USD 13,812, PRI de 8 días y TIR del 4,488% y su integración con herramientas Microsoft existentes. A nivel estratégico, la solución generará una ventaja competitiva al reducir un 20% el lead time y un 40% el exceso de inventario, mejorando la planificación logística. Operativamente, automatizará flujos documentarios, reducirá errores y brindará visibilidad en tiempo real de los embarques. Además, se destacan beneficios organizacionales, como la mejora del clima laboral al eliminar tareas repetitivas y permitir que los empleados se enfoquen en actividades de mayor valor. El estudio enfatiza la necesidad de una gestión del cambio efectiva, capacitación continua y monitoreo de KPIs (como tiempo de procesamiento de documentos y unidades liberadas) para garantizar el éxito. Las recomendaciones incluyen un plan de implementación escalonado y la formación de "superusuarios" para facilitar la adopción. En conclusión, Power Platform no solo resuelve los problemas operativos actuales, sino que también posiciona a la empresa para una transformación digital sostenible, alineada con tendencias globales de eficiencia en la cadena de suministro.

This research paper proposes the implementation of Microsoft Power Platform to optimize document management in vehicle imports for Inchcape Motors Perú S.A., whose current operations suffer from delays, manual errors, and high costs, negatively impacting inventory availability and sales. After evaluating three alternatives (ERP ADOC, Power Platform, and Blockchain), Power Platform was selected for its cost-effectiveness (initial investment of USD 13,812, a Payback Period of 8 days, and an IRR of 4488%) and its seamless integration with existing Microsoft tools. At a strategic level, the solution will create a competitive advantage by reducing lead time by 20% and excess inventory by 40%, improving logistics planning. Operationally, it will automate document workflows, minimize errors, and provide real-time shipment tracking. Additionally, it offers organizational benefits, such as improved workplace satisfaction by eliminating repetitive tasks and allowing employees to focus on higher-value activities. The study emphasizes the need for effective change management, ongoing training, and KPI monitoring (e.g., document processing time and released units) to ensure success. Recommendations include a phased implementation plan and the development of "superusers" to facilitate adoption. In conclusion, Power Platform not only addresses current operational challenges but also positions the company for sustainable digital transformation, aligning with global trends in supply chain efficiency.