Propuesta de Smarketing para el Alineamiento Estratégico entre Marketing y Ventas en un negocio B2B

Abstract

La presente investigación propone una estrategia de Smarketing para alinear los departamentos de marketing y ventas en Sweet, una empresa B2B del sector alimentario. Mediante el análisis de los problemas de comunicación y coordinación entre ambas áreas, se identificaron varias barreras que obstaculizan su eficiencia operativa, como la falta de alineación en la generación y seguimiento de leads. Para abordar estas problemáticas, se plantea una solución basada en la implementación de herramientas tecnológicas, como CRM, que optimicen la gestión de los prospectos y faciliten su conversión en ventas. Asimismo, la propuesta incluye un plan de implementación dividido en fases que permitirá la correcta adopción de la estrategia, desde el diagnóstico inicial hasta la evaluación continua de resultados. Se espera que esta metodología no solo optimice la interacción entre marketing y ventas, sino que también incremente el rendimiento comercial de la empresa y mejore la experiencia del cliente. Finalmente, la evaluación de la propuesta se realizará mediante indicadores clave de desempeño, como el incremento en la tasa de conversión de leads, el crecimiento en los ingresos y la mejora en el tiempo de cierre de ventas.

This research proposes a Smarketing strategy to align the marketing and sales departments at Sweet, a B2B company in the food sector. Through an analysis of communication and coordination issues between these two areas, several barriers were identified that hinder operational efficiency, such as the lack of alignment in lead generation and follow-up. To address these issues, the study suggests a solution based on implementing technological tools, such as CRM, to improve lead management and conversion into sales. Additionally, the proposal includes a phased implementation plan that ensures the correct adoption of the strategy, from initial diagnosis to ongoing evaluation of results. This methodology aims not only to optimize interaction between marketing and sales but also to increase the company's commercial performance and enhance customer experience. Finally, the proposal will be assessed through key performance indicators, such as the increase in lead conversion rate, revenue growth, and improvements in sales closing time.