Implementación del modelo COSO 2013 y su relación en la gestión de cuentas por cobrar de la empresa Cia Camporsal, año 2024

Abstract

La presente investigación se enfoca en la necesidad de mejorar los procesos de control interno relacionados a la gestión de cuentas por cobrar en la empresa Cia Camporsal S.A., durante el año 2024. Ante la falta de políticas claras, otorgamientos de créditos, actualizaciones de datos, procesos de cobro y monitoreos continuos de las cuentas por cobrar, se busca facilitar los procesos para una adecuada toma de decisiones que permita la expansión del mercado de la empresa. En este sentido, el objetivo del estudio es establecer la relación de implementar el modelo COSO 2013 en la gestión de cuentas por cobrar de la empresa Cia Camporsal en el año 2024. Para el desarrollo del estudio se empleó la metodología cualitativa utilizando como técnicas principales la entrevista semiestructurada dirigida a los responsables de las tres áreas involucradas; y la revisión de referencias bibliográficas. Los resultados evidenciaron que la falta de políticas de control interno incide negativamente en la gestión de las cuentas por cobrar.

En consecuencia, la investigación plantea como alternativas de mejora la implementación de un entorno de control que contemple evaluaciones de desempeño y programas de desarrollo profesional, la adopción de un mapa de calor para evaluar riesgos, el establecimiento de actividades de control, el aseguramiento de una comunicación e información oportuna, así como la ejecución de actividades de monitoreo. Estas medidas contribuyen de manera significativa al fortalecimiento de la gestión interna y de las cuentas por cobrar, lo cual repercute positivamente en la situación financiera de la organización.

This research focuses on the necessity to improve internal control processes related to accounts receivable management at Cia Camporsal S.A., during the year 2024. Given the lack of clear policies, credit granting, data updates, collection processes, and continuous monitoring of accounts receivable, the aim is to facilitate the processes for adequate decision-making that allows the expansion of the company's market. In this sense, the objective of the study is to establish the relationship between implementing the 2013 COSO model and accounts receivable management at Cia Camporsal in the year 2024. For the development of the study, qualitative methodology was used, using as the main techniques the semi-structured interview aimed at those responsible for the three areas involved; and bibliographic references. The results showed that the lack of internal control policies has a negative impact on the management of accounts receivable.

Consequently, the research proposes as alternatives for improvement the implementation of a control environment that includes performance evaluations and professional development programs, the adoption of a heat map to assess risks, the establishment of control activities, ensuring timely communication and information, as well as the execution of monitoring activities. These measures contribute significantly to strengthening of internal management and accounts receivable, which positively impacts the organization's financial situation.