Plan de marketing estratégico para una empresa del sector siderúrgico

Abstract

Este trabajo analiza la situación actual de Blesola, Import Export S.A.C., una empresa peruana con más de dos décadas de trayectoria en el sector siderúrgico. A pesar de contar con productos certificados y un compromiso sostenido con la calidad, enfrenta varios desafíos que limitan su desarrollo comercial, especialmente en el área de marketing. Uno de los principales hallazgos es la alta dependencia de un único cliente, que representa el 43 % de sus ventas. A ello se suma la escasa inversión destinada a estrategias de promoción, que son inexistentes debido a que solo existe una persona en el área de marketing. Aunque en el año 2024 se asignó un presupuesto, este resulta reducido en comparación con el volumen de ingresos de la empresa y el cual está enfocado únicamente en publicidad digital. Otro aspecto crítico identificado es la falta de herramientas tecnológicas para la gestión de clientes, lo que dificulta el seguimiento y la fidelización. La ausencia de estrategias concretas para recuperar clientes inactivos, junto con una baja visibilidad en medios especializados del rubro, refleja una limitada proyección comercial en un mercado altamente competitivo. El análisis evidencia que, si no se corrigen a tiempo, estas limitaciones pueden afectar la sostenibilidad de Blesola. Por ello, se plantean estrategias para aumentar gradualmente el presupuesto de marketing, diversificar canales con SEO y email marketing, e implementar un CRM que refuerce la fidelización, reactivación de clientes y presencia en medios y eventos B2B.

This paper analyzes the current situation of Blesola Import Export S.A.C., a Peruvian company with over two decades of experience in the steel industry. Despite offering certified products and maintaining a consistent commitment to quality, the company faces several challenges that hinder its commercial growth, particularly in the area of marketing. One of the main issues identified is the heavy reliance on a single client, who accounts for 43% of total sales. In addition, there is a lack of investment in promotional strategies, which remain virtually nonexistent due to the marketing department being staffed by only one person. Although a budget was assigned in 2024, it remains minimal relative to the company’s annual revenue and has been used exclusively for digital advertising. Another critical issue is the absence of technological tools for customer management, which limits effective follow-up and loyalty-building efforts. The lack of concrete strategies to reengage inactive clients, along with weak visibility in specialized industry media, reflects a limited commercial presence in a highly competitive market. The analysis shows that, if not addressed in a timely manner, these limitations could affect Blesola's sustainability. Therefore, strategies are being proposed to gradually increase the marketing budget, diversify channels with SEO and email marketing, and implement a CRM that strengthens loyalty, customer reactivation, and presence in media and B2B events.