Propuesta para la mejora del proceso logístico en una empresa de venta de indumentarias deportivas

Abstract

En la competitiva industria retail de venta de indumentaria deportiva en el Perú, tener una gestión administrativa y operativa eficaz es crucial para enfrentar las oportunidades y desafíos presentes. El presente trabajo se centra en evaluar las problemáticas relacionadas a la ineficiencias operativas y retrasos en la entrega de pedidos dentro de la cadena logística de una empresa del sector. Se identificó dentro del análisis que la empresa carece de un formalismo operacional, estandarización de tareas y posee una tasa de incumplimiento en el tiempo de sus procesos, lo que expone a la marca a multas, investigaciones y sanciones por parte de los organismos que regulan sus actividades. Para contrarrestar estas falencias, se propone la implementación de la metodología Lean Logistics a través del modelo de las 5S, con el fin de detallar la situación actual para luego proponer mejoras, eliminar actividades redundantes o duplicadas, mejorar los canales de información, instaurar un proceso de control y medición, así como ejecutar una consultoría permanente que termine por alinear el capital humano al nuevo contexto organizacional. De esta manera, no sólo se busca superar las limitaciones encontradas en la investigación, sino sentar las bases para un proceso logístico estratégico, comprometido y eficiente que le otorgue a la empresa una ventaja competitiva frente a un mercado altamente abarrotado.

In the highly competitive retail industry of sportswear sales in Peru, having an effective administrative and operational management is crucial to face the present opportunities and challenges. This work focuses on evaluating issues related to operational inefficiencies and delays in order delivery within the company's logistics chain. The analysis identified that the company lacks formalized operational procedures, task standardization, and exhibits a high rate of process non-compliance, which exposes the brand to fines, investigations, and sanctions from regulatory agencies. To address these deficiencies, the implementation of the Lean Logistics methodology through the 5S model is proposed, aiming to detail the current situation and then suggest improvements, eliminate redundant or duplicated activities, enhance communication channels, establish a control and measurement process, and carry out ongoing consulting to align human capital with the new organizational context. In this way, the goal is not only to overcome the limitations identified in the research but also to lay the foundation for a strategic, committed, and efficient logistics process that provides the company with a competitive advantage in a highly saturated market.