El impacto de la gestión operativa en el ciclo de admisión de empresas y seguimiento de inversiones en Tasatop, 2024

Abstract

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tuvo como objetivo principal mejorar la gestión operativa del ciclo de admisión y seguimiento de empresas financiadas por la plataforma fintech Tasatop. Específicamente, se buscó reducir tiempos excesivos de validación, minimizar reprocesos internos, fortalecer la precisión del scoring crediticio y reducir incidencias tecnológicas y reclamos por pagos atrasados. Para lograr estos objetivos, se aplicó una metodología que incluyó análisis interno y externo mediante matrices EFI, EFE, FODA, y diagramas Ishikawa. Como resultado, se identificaron claramente las debilidades y oportunidades operativas, seleccionándose la implementación del modelo Kaizen como alternativa óptima. Finalmente, se concluyó que el enfoque Kaizen, a través de la mejora continua y la participación activa de todos los colaboradores, permitiría reducir significativamente las ineficiencias detectadas, mejorar la experiencia del usuario y fortalecer la posición estratégica de Tasatop en el mercado fintech peruano.

The main objective of this Professional Proficiency Assessment was to improve the operational management of the admission and monitoring cycle for companies financed by the Tasatop fintech platform. Specifically, the objectives were to reduce excessive validation times, minimize internal reprocessing, strengthen the accuracy of credit scoring, and reduce technological incidents and claims for late payments. To achieve these objectives, a methodology was applied that included internal and external analysis using IFE, EFE, SWOT matrices, and Ishikawa diagrams. As a result, operational weaknesses and opportunities were clearly identified, and the implementation of the Kaizen model was selected as the optimal alternative. Finally, it was concluded that the Kaizen approach, through continuous improvement and the active participation of all employees, would significantly reduce the detected inefficiencies, improve the user experience, and strengthen Tasatop's strategic position in the Peruvian fintech market.