Propuesta de mejora de los procesos de gestión logística de inventarios de la empresa JFT Servicios Generales EIRL, Lima, 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo proponer una mejora en los procesos de gestión logística de inventarios de JFT Servicios Generales EIRL, empresa peruana dedicada a la ejecución de proyectos de ingeniería civil, hidráulica, vial, arquitectónica y a la venta de materiales de construcción. A partir de un diagnóstico situacional basado en matrices estratégicas, revisión documental y entrevistas, se identificó que la problemática principal se encuentra en fallas estructurales de la gestión de inventarios, las cuales generan retrasos, compras urgentes, limitaciones en la trazabilidad y reprocesos logísticos; manifestaciones que comprometen la eficiencia en el abastecimiento de insumos críticos y la ejecución de los proyectos. Para resolver esta situación, se evaluaron tres alternativas de mejora y se seleccionó la implementación de un sistema de trazabilidad digital con ERP y enfoque MRP, al representar la alternativa más equilibrada frente al conjunto de criterios considerados, incluyendo impacto operativo, sostenibilidad, viabilidad de implementación, inversión y plazo. Se encontró que esta alternativa fortalecería la capacidad operativa de la empresa al mejorar el control de inventarios, optimizar la programación de insumos y reducir la variabilidad en los procesos logísticos, lo que se reflejaría en mejores niveles de cumplimiento de stock crítico, disminución de reprocesos y aumento del margen bruto. La propuesta final ofrece un enfoque aplicable a organizaciones con retos logísticos similares, y evidencia cómo la integración digital en la gestión de inventarios puede traducirse en una mejora sustancial de la eficiencia operativa en contextos de alta exigencia.

The objective of this research was to propose an improvement to the inventory logistics management processes of JFT Servicios Generales EIRL, a Peruvian company dedicated to the execution of civil, hydraulic, road, and architectural engineering projects, as well as the sale of construction materials. Based on a situational diagnosis that included strategic matrices, document review, and interviews, it was identified that the core problem lies in structural failures in inventory management. These failures result in delays, urgent purchases, limited traceability, and logistical reprocessing—manifestations that hinder the timely supply of critical materials and the execution of projects. To address this issue, three improvement alternatives were evaluated, and the implementation of a digital traceability system with an enterprise resource planning platform and material requirements planning approach was selected, as it represented the most balanced option across the considered criteria, including operational impact, sustainability, implementation feasibility, investment, and timeline. This alternative was found to strengthen the company's operational capacity by improving inventory control, optimizing input scheduling, and reducing variability in logistical processes. These improvements are expected to lead to better levels of critical stock fulfillment, fewer reprocessing events, and increased gross margin. The final proposal offers an applicable approach for organizations facing similar logistical challenges and demonstrates how digital integration in inventory management can translate into a substantial improvement in operational efficiency in demanding environments.