Sistema de Recomendación Basado en Chatbot e Inteligencia Artificial para Compras Personalizadas

Abstract

La empresa tiene como objeto de estudio fortalecer su canal de ecommerce mediante la implementación de un sistema de recomendación basado en ChatBot e Inteligencia Artificial, que incorpore tecnologías de procesamiento del lenguaje natural (PLN) e inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia de usuario. El objetivo es optimizar la interacción entre el cliente y la web, permitiendo interpretar consultas en el lenguaje natural del cliente, además de recomendar productos personalizados, ofrecer recetas, sugerir productos alternativos o complementarios y brindar soporte en tiempo real. El sistema se integrará al ecosistema actual que posee el ecommerce, desarrollado sobre la plataforma VTEX, y contará con una estructura desarrollada en Frontend con React y en backend con Node. La inteligencia conversacional será agregada por el modelo GPT-4 de OpenAI, que va a permitir brindar respuestas precisas y coherentes, según las necesidades del usuario

The company's objective is to strengthen its e-commerce channel by implementing a ChatBot and Artificial Intelligence-based recommendation system that incorporates natural language processing (NLP) and artificial intelligence (AI) technologies to improve the user experience. The goal is to optimize customer-web interaction, enabling the interpretation of queries in the customer's natural language, as well as recommending personalized products, offering recipes, suggesting alternative or complementary products, and providing real-time support. The system will be integrated into the current e-commerce ecosystem, developed on the VTEX platform, and will feature a front-end structure developed with React and a back-end structure with Node. Conversational intelligence will be added using OpenAI's GPT-4 model, which will allow for accurate and coherent responses based on the user's needs