Plan Estratégico de Marketing B2B para impulsar el Crecimiento Comercial Sostenible de una empresa de servicios de Trade Marketing en el Perú

Abstract

El presente trabajo desarrolla un Plan Estratégico de Marketing B2B para Traditional Trade Audit S.A.C. (TT AUDIT), una empresa peruana especializada en servicios de trade marketing. La investigación surge ante la necesidad de la empresa de revertir su decrecimiento comercial evidenciado en la pérdida de clientes clave, alta concentración de ingresos en pocos contratos y ausencia de un área comercial estructurada. A partir de un análisis integral del entorno, el diagnóstico FODA y una investigación cualitativa con tomadores de decisión en el rubro B2B, se identificaron las principales brechas y oportunidades para reposicionar a TT AUDIT como un socio estratégico. En respuesta, se diseñó un plan estratégico de marketing con objetivos específicos a tres años: captar nuevos clientes B2B, elevar la satisfacción de los actuales y aumentar la visibilidad de marca. Las estrategias incluyen la creación de un área comercial, la implementación de tecnologías para reportería en tiempo real, la capacitación operativa, una estrategia digital y la participación en eventos clave del sector. Finalmente, se proyectó el impacto económico del plan a través de un análisis de ingresos y flujos de caja, demostrando su viabilidad y potencial para generar crecimiento sostenible en el mercado peruano de trade marketing.

This professional thesis presents a B2B Strategic Marketing Plan for Traditional Trade Audit S.A.C. (TT AUDIT), a Peruvian company specialized in trade marketing services. The study addresses the organization's commercial stagnation, marked by the loss of key clients, high revenue dependency on few contracts, and the absence of a formal commercial strategy. Based on a comprehensive external and internal analysis, SWOT diagnostics, and qualitative interviews with B2B decision-makers, the research identifies strategic gaps and opportunities to reposition TT AUDIT as a trusted business partner. In response, a three-year marketing plan was developed, aiming to expand the client portfolio, enhance customer satisfaction, and improve brand visibility. Key strategies include the creation of a dedicated commercial area, implementation of real-time reporting technologies, operational training, digital content strategies, and participation in trade marketing events. The financial feasibility of the plan was validated through revenue forecasting and a cash flow analysis, confirming its potential to drive sustainable growth in Peru’s B2B trade marketing industry.