Propuesta de mejora para incrementar la eficiencia en la gestión de residuos sólidos, mediante logística inversa y la metodología Lean en un centro empresarial

Abstract

El objetivo del presente trabajo de suficiencia profesional es aplicar y resolver una problemática operativa que involucra la gestión del reciclaje de residuos sólidos en una zona corporativa de la ciudad de Lima. La evaluación inicial reveló deficiencias en el sistema de segregación que incluían reprocesos, demoras en la operación, un aumento significativo en costos, y la baja en la eficiencia sistémica y la sostenibilidad ambiental del sistema. Ante esta situación se propuso una mejora utilizando metodología de logística inversa y lean, 5S y Standard work en conjunto. La combinación metodológica permitió rediseñar el proceso existente de manera sistemática, eficiente y sostenible. El trabajo consistió en analizar el estado actual, hallar causas raíz y desarrollar una propuesta de mejora integral. La matriz AHP y la estandarización de procesos, fue utilizada con el propósito de establecer procedimientos claros, sistemáticos y eficientes. Además, se definieron indicadores de gestión y se desarrolló un plan de acción económicamente justificado para asegurar una implementación factible. Los resultados obtenidos demuestran una mejora significativa en la eficiencia del proceso, una reducción en los costos operativos y un mayor compromiso ambiental del centro empresarial, apoyando un tratamiento adecuado y sostenible de los residuos.

The objective of this professional proficiency project is to apply and address an operational issue related to the management of solid waste recycling in a corporate area of Lima. The initial evaluation revealed deficiencies in the segregation system, including reprocessing, operational delays, a significant increase in costs, and reduced systemic efficiency and environmental sustainability. In response to this situation, an improvement plan was proposed using a combined methodology of reverse logistics, Lean, 5S, and Standard Work. This methodological integration enabled the systematic, efficient, and sustainable redesign of the existing process. The project involved analyzing the current state, identifying root causes, and developing a comprehensive improvement proposal. The Analytic Hierarchy Process (AHP) matrix and process standardization, was employed to establish clear, systematic, and efficient procedures. In addition, management indicators were defined, and an economically justified action plan was developed to ensure feasible implementation. The results obtained demonstrate a significant improvement in process efficiency, a reduction in operational costs, and a greater environmental commitment by the business center, thereby supporting the appropriate and sustainable treatment of waste.