Optimización de la Gestión de Compras Internacionales en High Tech Service S.A.C. mediante la Implementación de un Sistema ERP

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo principal diseñar e implementar un sistema integral que optimice la eficiencia en la gestión de las compras internacionales por la empresa High Tech Service S.A.C. Asimismo, se busca diagnosticar las áreas críticas dentro de la cadena de suministro y los procesos operativos que presentan deficiencias, las cuales generan retrasos en la liberación aduanera y distribución de los productos importados. La problemática central reside en la gestión ineficiente de las compras internacionales, la cual impacta negativamente desde la fase de importación hasta la entrega final al cliente. Actualmente, la empresa opera con un sistema de control manual que impide el acceso a datos en tiempo real, ocasionando demoras operativas y limitando la capacidad de toma de decisiones. En la parte metodológicamente, este estudio se basó en un enfoque cualitativo, mediante entrevistas a expertos del sector, lo que permitió un análisis exhaustivo de la problemática y la identificación de posibles soluciones. Entre las alternativas evaluadas, se consideraron tres sistemas de gestión: ERP (Enterprise Resource Planning), Blockchain y JIT (Just-in-Time). Tras un análisis comparativo de los modelos propuestos y su alineación con las necesidades organizacionales, se determinó que la implementación de un sistema ERP constituye la solución más viable, dado su potencial para integrar y optimizar los procesos críticos de la empresa. Se proyecta que esta adopción tendrá un impacto positivo en la gestión de las compras internacionales y cadena de suministro de importación, fortaleciendo así la competitividad de la organización en el mercado.

The main objective of this study is to design and implement a comprehensive system that optimizes the efficiency of international purchasing management by High Tech Service S.A.C. It also seeks to diagnose critical areas within the supply chain and operational processes that present deficiencies, which cause delays in customs clearance and distribution of imported products. The central problem lies in the inefficient management of international purchases, which has a negative impact from the import phase to the final delivery to the customer. Currently, the company operates with a manual control system that prevents access to real-time data, causing operational delays and limiting decision-making capacity. Methodologically, this study was based on a qualitative approach, using interviews with industry experts, which allowed for a comprehensive analysis of the problem and the identification of possible solutions. Among the alternatives evaluated, three management systems were considered: ERP (Enterprise Resource Planning), Blockchain, and JIT (Just-in-Time). After a comparative analysis of the proposed models and their alignment with organizational needs, it was determined that the implementation of an ERP system is the most viable solution, given its potential to integrate and optimize the company's critical processes. This adoption is projected to have a positive impact on international purchasing and import supply chain management, thereby strengthening the organization's competitiveness in the market.