Estrategias de marketing del Club Universitario de Deportes aplicadas al producto “Socio Adherente”

Abstract

El presente trabajo se enfoca en las estrategias de marketing empleadas al producto “Socio Adherente” del Club Universitario de Deportes en el Perú. Este club, considerado como uno de los más grandes equipos en el país, se encuentra afrontando un proceso de reestructuración para sobrellevar retos económicos, por ello, busca potenciar su campaña de socios adherentes para obtener mayores ingresos. En ese marco, ante los cambios en el comportamiento de los clientes y el avance tecnológico, el marketing deportivo resulta una herramienta indispensable para favorecer la conexión entre los clubes y los fanáticos. En consecuencia, el objetivo del estudio fue analizar las estrategias de marketing aplicadas al producto “Socio Adherente” del Club Universitario de Deportes desde el enfoque del marketing mix. Por lo cual, se empleó una metodología con un enfoque cualitativo, se realizó una exhaustiva revisión de documentos y se llevaron a cabo entrevistas como técnicas de recolección de información. Los resultados mostraron que las decisiones estratégicas asociadas al producto “socio adherente” tienen correlación con distintas estrategias aplicadas en otros contextos deportivos y con las dimensiones marketing mix (producto, precio, plaza, promoción, posicionamiento y segmentación), así como se emplea en otras áreas comerciales demostrando una planificación integral. Por otro lado, se identificó que existen oportunidades de mejora en la segmentación, uso de canales digitales y claridad en la difusión promocional. Se concluyó que las estrategias de marketing empleadas, especialmente en la dimensión de producto, favorecen de manera significativa la fidelización de los fanáticos o hinchas, por ende, constituyen un factor fundamental para la sostenibilidad financiera.

This study focuses on the marketing strategies applied to the "Socio Adherente" (Affiliate Member) product of Club Universitario de Deportes in Peru. This club, considered one of most prominent teams in the country, is undergoing a restructuring process to address economic challenges and is therefore seeking to strengthen its affiliate membership campaign to increase revenue. In this context, given the changes in consumer behavior and technological progress, sports marketing becomes an essential tool to strengthen the connection between clubs and fans. Consequently, the objective of the study was to analyze the marketing strategies applied to the "Socio Adherente" product of Club Universitario de Deportes from the perspective of the marketing mix. A qualitative methodology was used, involving an in-depth documentary review and interviews as data collection techniques. The results show that the strategic decisions related to the “Socio Adherente” product align with various strategies used in other sports contexts and correspond to the dimensions of the marketing mix (product, price, place, promotion, positioning, and segmentation), as is commonly applied in other commercial sectors, reflecting a comprehensive and integrated planning approach. On the other hand, opportunities for improvement were identified in segmentation, use of digital channels, and clarity in promotional communication. It is concluded that the marketing strategies employed, —particularly those related to the product dimension—, play a significant role in enhancing fan loyalty and therefore represent a key element for financial sustainability.