Propuesta de mejora para optimizar el cumplimento en la entrega de pedidos de camisas y polos mediante la estandarización de trabajo, Kaizen y RFID en una empresa textil

Abstract

Este proyecto busca implementar la estandarización del trabajo, la metodología Kaizen y tecnología RFID en una empresa del sector textil, con el fin de reducir el incumplimiento en la entrega de pedidos de camisas. El objetivo es alcanzar un 95% de cumplimiento en los pedidos dentro de los márgenes establecidos por la industria.

Se identificaron dos principales problemas: un alto índice de prendas defectuosas y una distribución inadecuada del almacén. Ambos se originan en la falta de un método de trabajo estandarizado y en los largos tiempos de recorrido durante la selección de productos. Las prendas defectuosas representan el 60.09% de las incidencias, mientras que los tiempos de búsqueda aportan un 19.23% al incumplimiento de pedidos. Estos factores generan una pérdida estimada del 7.01% de la facturación anual de la tienda Ripley de la empresa. Este problema impacta directamente en la relación con los clientes, pues impide cumplir con los volúmenes solicitados, lo que puede deteriorar la relación comercial, afectar financieramente a la empresa y reducir los pedidos a futuro.

La incorporación de la tecnología RFID se plantea como una solución clave. Diversos estudios muestran que su uso puede reducir hasta en un 60% los tiempos de búsqueda, mejorar la gestión del inventario, minimizar errores humanos y acelerar la identificación de productos. Esto permite una mayor eficiencia operativa y contribuye directamente a mejorar el cumplimiento en la entrega de pedidos.

This project aims to implement work standardization, the Kaizen methodology, and RFID technology in a textile company to reduce non-compliance in shirt order deliveries. The objective is to achieve a 95% fulfillment rate for customer orders within the industry-established margins.

Two main issues were identified: a high rate of defective garments and inadequate warehouse distribution. These problems stem from the absence of standardized work methods and long travel times during product selection. Defective garments account for 60.09% of the incidents, while search times contribute 19.23% to order non-compliance. These factors result in an estimated loss of 7.01% of the annual revenue from the company’s Ripley store. This issue directly impacts customer relationships, as it prevents the company from fulfilling requested quantities. This can lead to a deterioration of commercial relationships, financial setbacks, and a reduction in future orders.

The incorporation of RFID technology is proposed as a key solution. Studies have shown that its implementation can reduce search times by up to 60%, improve inventory management, minimize human errors, and accelerate product identification. These improvements contribute to greater operational efficiency and directly support better fulfillment of customer orders.