Etnografía Digital en el Viaje a Machu Picchu: De la Interacción Directa a las Narrativas en Instagram

Abstract

La experiencia de viajar a destinos turísticos en la era digital ha marcado una nueva forma de entender el turismo. Hoy las vivencias no solo incluyen las interacciones con el espacio físico, sino que se extienden a lo que se comparte en Instagram. Esta investigación se centra en la representación de la experiencia de viajar a Machu Picchu, analizando cómo los visitantes interactúan en el lugar usando sus teléfonos móviles y las narrativas que crean en Instagram. El estudio es cualitativo, el diseño es etnografía digital y usa una triangulación de métodos donde se analiza la experiencia en Machu Picchu a través de 24 entrevistas a visitantes, la observación en el lugar y el análisis del contenido en Instagram. Se obtuvo que la experiencia de viaje es incentivada por las fotografías en Instagram, donde el teléfono móvil conecta al visitante con la historia del lugar por la falta de información y genera contenido para Instagram que inspira, pero que idealiza y pone en riesgo la experiencia. En resumen, Instagram es una representación visual de Machu Picchu, con narrativas personales que incentivan la intención de viaje. Además, el teléfono influye a través de fotos que controlan la narrativa, siendo el nuevo álbum y guía turístico digital. Estas narrativas se comparten en Instagram buscando la expresión personal, inspiración, documentación y reconocimiento social

The experience of traveling to tourist destinations in the digital age has marked a new way of understanding tourism. Today, experiences not only include interactions with the physical space but also extend to what is shared on Instagram. This research focuses on the representation of the experience of traveling to Machu Picchu, analyzing how visitors interact at the site using their mobile phones and the narratives they create on Instagram. The study is qualitative, with a design of digital ethnography that employs a triangulation of methods, analyzing the experience at Machu Picchu through 24 interviews with visitors, on-site observation, and content analysis on Instagram. It was found that the travel experience is encouraged by photographs on Instagram, where the mobile phone connects the visitor to the history of the place due to a lack of information and generates content for Instagram that inspires, but also idealizes and risks the experience. In summary, Instagram serves as a visual representation of Machu Picchu, featuring personal narratives that incentivize the intention to travel. Additionally, the mobile phone influences through photos that control the narrative, becoming the new digital photo album and guide. These narratives are shared on Instagram in search of personal expression, inspiration, documentation, and social recognition