Relación entre actitud, facilidad de uso, utilidad percibida e intención de uso de tecnología en fast fashion entre mujeres adultas Limeñas

Abstract

En las últimas décadas, el fast fashion transformó la visión tradicional de la moda de exclusividad y calidad, produciendo ropa masiva en tendencia a bajo costo, fomentando un consumo acelerado, impulsando el crecimiento de la industria. Sin embargo, el presupuesto familiar destinado a la moda en América Latina ha disminuido. En Perú, marcas como Zara, Forever 21 y H&M han revolucionado el retail en los últimos años, contribuyendo significativamente a la industria textil. No obstante, la pandemia COVID-19 afectó gravemente esta industria con una caída del 40% en ventas en 2022, obligando a las empresas a innovar y digitalizarse para mantener la operatividad (Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial [ONUDI], 2022). El presente estudio se enfoca en analizar la relación de la intención de uso en la industria fast fashion en mujeres de 18 a 39 años de Lima Metropolitana desde la perspectiva del modelo TAM en 2023. Este modelo permite evaluar cómo las variables de utilidad percibida, facilidad de uso percibida y la actitud de uso influyen en la adopción de nuevas tecnologías. Se utilizó un enfoque cuantitativo no experimental, recolectando datos mediante un cuestionario a 303 consumidoras de marcas fast fashion en Lima. Los hallazgos indican que la utilidad percibida y la facilidad de uso percibida tienen relación positiva con la actitud de los consumidores hacia el uso de tecnologías, la cual se traduce en una mayor intención de uso. En base a estos hallazgos, se hacen recomendaciones para fomentar la adopción de tecnologías que promuevan un proceso de compra más eficiente y satisfactorio.

In recent decades, fast fashion has transformed the traditional vision of fashion from exclusivity and quality to mass production of trendy, low-cost clothing, fostering accelerated consumption and driving industry growth. However, the household budget allocated to fashion in Latin America has decreased. In Peru, brands like Zara, Forever 21, and H&M have revolutionized retail in recent years, significantly contributing to the textile industry. Nevertheless, the COVID-19 pandemic severely impacted this industry, with a 40% drop in sales in 2022, forcing companies to innovate and digitize to maintain operations (United Nations Industrial Development Organization [UNIDO], 2022). This study focuses on analyzing the relationship between the intention to use fast fashion among women aged 18 to 39 in Lima Metropolitan from the perspective of the TAM model in 2023. This model allows the evaluation of how perceived usefulness, perceived ease of use, and attitude towards use influence the adoption of new technologies. A non-experimental quantitative approach was used, collecting data through a questionnaire from 303 fast fashion consumers in Lima. The findings indicate that perceived usefulness and perceived ease of use are positively related to consumers' attitudes towards using technologies, which translates into a higher intention to use. Based on these findings, recommendations are made to encourage the adoption of technologies that promote a more efficient and satisfactory shopping process.