Emociones Verdes: La Perspectiva Estudiantil en la Publicidad Sostenible a través del Caso Apple

Abstract

Las tendencias verdes (mayor enfoque en la protección de la naturaleza) han contribuido a la creación de una dinámica publicitaria que satisface las necesidades comerciales pero no necesariamente cumple las expectativas del consumidor. El presente trabajo analiza la percepción de estudiantes de octavo a décimo ciclo de la Facultad de Negocios de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) sobre la narrativa emocional aplicada en el video de YouTube “Una promesa medioambiental de Apple”. Este caso examina la promesa de la marca Apple de producir productos en un futuro sin emisiones de carbono. Se usó un paradigma interpretativo, con un enfoque cualitativo y un diseño fenomenológico; debido a la naturaleza compleja del problema y a la flexibilidad necesaria para su análisis. Se encontró que los participantes consideran a los elementos estéticos como fundamentales captadores de conexión emocional y perciben falta de credibilidad en los anuncios ecológicos debido a la naturaleza comercial del anuncio. Esto se debe a que la tendencia del greenwashing termina afectando todos los anuncios verdes si no hay pruebas que respalden lo anunciado, perdiendo credibilidad y siendo acusados de mentir hasta que se demuestre lo contrario. Estas campañas deben estar acompañadas de campañas de acción que sustenten el accionar verde que la marca propone. Para evitar la desconfianza en la marca, la institución debe ganar credibilidad entre sus clientes.

Green trends (greater focus on the protection of nature) have contributed to the creation of an advertising dynamic that satisfies commercial needs but does not necessarily meet consumer expectations. This paper analyzes the perception of eighth to tenth cycle students of the School of Business at the Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) on the emotional narrative applied in the YouTube video "A Climate Change Promise from Apple". This case examines Apple's brand promise to produce products in a future without carbon emissions. An interpretive paradigm was used, with a qualitative approach and a phenomenological design; due to the complex nature of the problem and the flexibility needed for its analysis. It was found that the participants consider the aesthetic elements as fundamental captors of emotional connection and perceive a lack of credibility in green advertisements due to the commercial nature of the advertisement. This is because the greenwashing trend ends up affecting all green ads if there is no evidence to support what is advertised, losing credibility and being accused of lying until proven otherwise. These campaigns must be accompanied by action campaigns that support the green actions proposed by the brand. To avoid distrust in the brand, the institution must gain credibility among its customers.