La imagen organizacional y su impacto en la satisfacción académica en una Universidad Privada de Lima Metropolitana

Abstract

El objetivo de esta investigación es determinar el impacto de la imagen organizacional hacia la satisfacción académica en los alumnos de últimos ciclos de universidad privada de Lima metropolitana. A partir de un enfoque cuantitativo, del tipo explicativo y no experimental, se recopilaron datos a través de una encuesta presencial realizada a 200 alumnos. La investigación plantea un modelo estructural que indica el efecto de la imagen organizacional hacia la satisfacción académica. Se concluye, que existe un efecto significativo y positivo entre estas dos variables. Asimismo, la investigación aborda dos componentes principales de la imagen organizacional: la imagen cognitiva y la imagen emocional. Los resultados indican que la imagen cognitiva tiene una mayor influencia en la imagen organizacional. Es decir, los elementos tangibles y las experiencias en la universidad generan más impacto que las emociones. En consecuencia, la investigación contribuye a comprender las percepciones de los alumnos más allá de la satisfacción académica.

The objective of this research is to determine the impact of organizational image on academic satisfaction among students in their final years at a private university in metropolitan Lima. Based on a quantitative, explanatory and non-experimental approach, data were collected through a face-to-face survey of 200 students. The research proposes a structural model that indicates the effect of organizational image on academic satisfaction. It is concluded that there is a significant and positive effect between these two variables. The research also addresses two main components of organizational image: cognitive image and emotional image. The results indicate that the cognitive image has a greater influence on the organizational image. That is, tangible elements and experiences at the university generate more impact than emotions. Consequently, the research contributes to understanding students' perceptions beyond academic satisfaction.