Endomarketing y el desempeño laboral de los colaboradores en el Instituto Cultural Peruano Alemán de la Ciudad de Arequipa, 2024

Abstract

Esta investigación tuvo como propósito determinar la conexión entre el endomarketing y el desempeño laboral de los colaboradores en el Instituto Cultural Peruano Alemán de la ciudad de Arequipa (ICPA). Para ello, el estudio fue de tipo aplicativo, orientado a utilizar el conocimiento teórico para abordar y resolver un problema específico, con el objetivo de satisfacer las necesidades de un grupo determinado. El diseño de la investigación es no experimental, ya que no se manipularon las variables, sino que se recogieron los datos a partir de una sola medición, observando el fenómeno en su entorno natural, con una muestra de 71 colaboradores a quienes se les aplicó una encuesta como instrumentos de recolección de datos. Los resultados demostraron una conexión entre el endomarketing y el desempeño laboral de los colaboradores en el ICPA mediante el coeficiente de correlación de Spearman. La correlación positiva moderada, de 0,482, sugiere que la implementación de estrategias de endomarketing influye favorablemente en el desempeño de los colaboradores. La significancia estadística (p < 0,01) respalda la hipótesis alternativa (Hi), confirmando que existe una relación significativa entre ambas variables.

This research aimed to determine the connection between endomarketing and the job performance of employees at the Peruvian-German Cultural Institute in the city of Arequipa (ICPA). To achieve this, the study was applied in nature, focused on utilizing theoretical knowledge to address and solve a specific problem, with the objective of meeting the needs of a specific group. The research design was non-experimental, as the variables were not manipulated, and data were collected through a single measurement, observing the phenomenon in its natural environment. A survey was administered as a data collection instrument to a sample of 71 employees. The results demonstrated a connection between endomarketing and the job performance of employees at the ICPA using Spearman's correlation coefficient. The moderate positive correlation of 0.482 suggests that implementing endomarketing strategies positively influences employee performance. The statistical significance (p < 0.01) supports the alternative hypothesis (Hi), confirming that there is a significant relationship between the two variables.