Identificación de la percepción del Employee Experience durante la etapa de engagement en el ciclo de vida laboral en profesionales de Recursos Humanos a nivel de Perú, 2024.

Abstract

La presente investigación tuvo el objetivo de identificar la percepción del Employee Experience durante la etapa de engagement en el ciclo de vida laboral en profesionales de Recursos Humanos a nivel de Perú, cuya muestra estuvo representada por 387 profesionales de todo el país; se desarrolló un instrumento de medición compuesto por 30 ítem que responden a 5 dimensiones: Tecnología, vivencias, personalización, liderazgo y propósito; obteniendo una baso de datos que fue analizada a través del paquete estadístico SPSS ubicando al 55% de los encuestados en un nivel alto, al 36.7% en un nivel medio y al 8.3% en un nivel bajo. Así mismo se obtuvo que la dimensión cuya percepción registraba mayor porcentaje en el nivel Alto, fue el de propósito con un 59.2%; mientras que la dimensión que registró mayor porcentaje en el nivel medio fue el de vivencias con un 54.5% y finalmente la dimensión que registró mayor porcentaje en el nivel Bajo fue el de tecnología con un 25%. Concluyendo que la percepción del Employee Experience durante la etapa de engagement en el ciclo de vida laboral en profesionales de Recursos Humanos, se encuentra en un nivel alto; sin embargo, el porcentaje del nivel medio representa una cantidad de profesionales de recursos humanos en riesgo, ya que con el tiempo podrían bajar su nivel de percepción del Employee Experience, lo cual estaría vinculado con los niveles de rendimiento y compromiso organizacional.

The objective of this research was to identify the perception of Employee Experience during the engagement stage in the work-life cycle among Human Resources professionals in Peru. The sample consisted of 387 professionals nationwide. A measurement instrument composed of 30 items across 5 dimensions—Technology, Experiences, Personalization, Leadership, and Purpose—was developed. The data collected was analyzed using the SPSS statistical package, revealing that 55% of respondents had a high perception level, 36.7% had a medium level, and 8.3% had a low level.

Additionally, the dimension with the highest percentage of high-level perception was Purpose at 59.2%. The dimension with the highest percentage of medium-level perception was Experiences at 54.5%, and the dimension with the highest percentage of low-level perception was Technology at 25%. In conclusion, the perception of Employee Experience during the engagement stage in the work-life cycle among Human Resources professionals is generally high. However, the medium-level percentage indicates a considerable number of HR professionals at risk, as their perception of Employee Experience might decline over time, potentially affecting organizational performance and commitment.