Rol de la comunicación interna y cultura organizacional para la gestión de la felicidad en los trabajadores

Abstract

La felicidad es un desafío significativo en el entorno laboral actual, exacerbado por la presión para alcanzar metas y la incertidumbre económica. La cultura organizacional y la comunicación interna juegan roles cruciales en la creación de un ambiente laboral más feliz. Sin embargo, muchas organizaciones fallan en implementarla efectivamente enfocándose únicamente en la remuneración, en lugar de la felicidad. Este estudio analiza cómo RIMAC Seguros y Reaseguros ha abordado esta problemática. La investigación tiene como objetivo analizar la percepción de los colaboradores de RIMAC sobre el rol de la comunicación interna y la cultura organizacional para la gestión de la felicidad. Para ello, se empleó un paradigma interpretativo con un enfoque cualitativo, el cual, es esencial para comprender las percepciones subjetivas y las experiencias individuales dentro de un contexto social a través de una entrevista semiestructurada. El grupo entrevistado para esta investigación fueron 18 trabajadores de RIMAC. El estudio demostró que la interacción entre la comunicación interna efectiva y una cultura organizacional positiva es crucial para la felicidad laboral en RIMAC Seguros. Los empleados que se sienten valorados y reconocidos tienden a estar más motivados y comprometidos con los objetivos organizacionales. Sin embargo, se identificaron posibles efectos negativos cuando estos aspectos se implementan en exceso, lo cual podría ser motivo de futuras investigaciones.

Happiness is a significant challenge in today's work environment, exacerbated by pressure to achieve goals and economic uncertainty. Organizational culture and internal communication play crucial roles in creating a happier work environment. However, many organizations fail to implement it effectively by focusing solely on compensation, rather than happiness. This study analyzes how RIMAC Seguros y Reaseguros has addressed this problem. The objective of the research is to analyze the perception of RIMAC employees about the role of internal communication and organizational culture for happiness management. To do this, an interpretive paradigm with a qualitative approach was used, which is essential to understand subjective perceptions and individual experiences within a social context through a semi-structured interview. The group interviewed for this research was 18 RIMAC workers. The study demonstrated that the interaction between effective internal communication and a positive organizational culture is crucial for work happiness at RIMAC Seguros. Employees who feel valued and recognized tend to be more motivated and committed to organizational goals. However, possible negative effects were identified when these aspects are implemented in excess, which could be the subject of future research.