Análisis de cocreación en TikTok entre las Traveleras y Movil Bus para promocionar experiencias turísticas

Abstract

El presente trabajo de investigación analiza cómo el contenido relacionado con experiencias, a través las cocreaciones entre marca y usuarios creadores de contenido (UGC), puede promover el turismo mediante la red social TikTok. Para lograrlo, se utilizó un enfoque cualitativo mediante entrevistas semiestructuradas. Los resultados permitieron identificar que el contenido relacionado con experiencias personales, expuesto mediante las cocreaciones en TikTok, fomenta el turismo entre los seguidores, pues genera una percepción positiva. Esto se debe a que la información emitida en esta red social es percibida como mucho más genuina, confiable y útil. De igual forma, el hecho de que las marcas colaboren con usuarios comunes y no con figuras conocidas, provoca que se les perciba más empáticas con su público objetivo. Por ende, se presenta la evidencia que este tipo de canales de comunicación permite a los usuarios creadores de contenido y a las marcas presentar sus productos y/o servicios de una manera más atractiva, lo que impacta en la decisión de compra del comprador. Finalmente, este trabajo será realizado desde un paradigma interpretativo, el cual trata de enseñar los puntos de vista de las personas, comprenderlos e interpretarlos. Se empleará un enfoque cualitativo para explorar el problema y recopilar datos; además, se desarrollaron entrevistas a mujeres que disfrutan viajar y tienen la facilidad de poder salir de su zona de confort.

This research paper analyzes how content related to experiences, through co-creations between brands and content creator users (UGC), can promote tourism through the TikTok social network. To achieve this, a qualitative approach was used through semi-structured interviews. The results allowed us to identify that content related to personal experiences, exposed through co-creations on TikTok, encourages tourism among followers, as it generates a positive perception. This is because the information broadcast on this social network is perceived as much more genuine, reliable and useful. Likewise, the fact that brands collaborate with common users and not with well-known figures causes them to be perceived as more empathetic with their target audience. Therefore, evidence is presented that this type of communication channel allows content creator users and brands to present their products and/or services in a more attractive way, which impacts the buyer's purchasing decision. Finally, this work will be carried out from an interpretive paradigm, which tries to show people's points of view, understand them and interpret them. A qualitative approach will be used to explore the problem and collect data; in addition, interviews were conducted with women who enjoy traveling and find it easy to get out of their comfort zone.