LA PERCEPCIÓN DE LA MARCA PAÍS Y SU VINCULACIÓN CON EL DESARROLLO EXPORTADOR DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN LIMA METROPOLITANA PERIODO 2020-2023

Abstract

La investigación se centra en analizar y examinar la percepción del impacto de la marca país en el desarrollo exportador de los servicios ofrecidos por las agencias de viajes. El uso estratégico de una marca país es esencial para el crecimiento del turismo internacional, ya que puede atraer un mayor número de visitantes extranjeros y ayudar a las agencias de viajes peruanas a posicionarse en mercados globales. La estrategia de la marca Perú actúa como un catalizador para el desarrollo exportador del sector, generando beneficios económicos significativos. El objetivo principal del estudio es describir cómo la percepción de esta estrategia impacta el comercio internacional de servicios turísticos y su influencia en el crecimiento económico y el desarrollo turístico de las agencias de viajes. Se adoptó una metodología de enfoque cualitativa con alcance no experimental y una teoría fundamentada, realizando entrevistas a expertos, cuyas respuestas fueron transcritas y analizadas mediante el software Atlas Ti. Los hallazgos muestran que la reactivación del turismo ha llevado a bajos niveles de ingresos y eficiencia tanto para los turistas nacionales como internacionales. Además, se observa que la marca país no cuenta con la fortaleza necesaria, lo que hace esencial implementar estrategias promocionales, resaltar la imagen del país y realizar campañas que pongan en valor la riqueza de sus recursos naturales, la diversidad, la cultura y la historia, mediante colaboraciones o acuerdos internacionales, para lograr un crecimiento sostenido en la atracción de destinos turísticos.

The research focuses on analyzing and examining the impact of country branding on the export development of services offered by travel agencies. The strategic use of a country brand is essential for the growth of international tourism, as it can attract a greater number of foreign visitors and help Peruvian travel agencies position themselves in global markets. Peru's brand strategy acts as a catalyst for the sector's export development, generating significant economic benefits. The main objective of the study is to describe how the perception of this strategy impacts the international trade of tourism services and its influence on the economic growth and tourism development of travel agencies. A qualitative methodology with a non-experimental approach and a grounded theory design was adopted, conducting interviews with experts, whose responses were transcribed and analyzed using Atlas Ti software. The findings show that the reactivation of tourism has led to low levels of income and efficiency for both national and international tourists. In addition, it is observed that the country brand does not have the necessary strength, which makes it essential to implement promotional strategies, highlight the country's image, and carry out campaigns that value the richness of its natural resources, diversity, culture and history, through international collaborations or agreements, to achieve sustained growth in the attraction of tourist destinations.