Análisis de la rotación de personal en el área de sepelio de LA COMPAÑÍA y su influencia en la productividad y eficiencia comercial

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo analizar y examinar la rotación de personal en el área de sepelio de LA COMPAÑÍA y sus efectos en la consecución de los objetivos comerciales. Se destaca que la rotación frecuente, en particular entre los agentes junior, genera costos adicionales, impactando en la productividad y disminuye la cohesión del equipo de ventas.

Para enfrentar este desafío, se proponen estrategias enfocadas en optimizar los procesos de selección y formación del personal, fortalecer las competencias de liderazgo de los supervisores, y aplicar medidas orientadas a promover la retención y el desarrollo profesional. Estas soluciones buscan crear un entorno que favorezca el compromiso y la estabilidad del equipo, mejorando su capacidad para alcanzar los resultados esperados.

Se concluye que una gestión eficiente del talento, combinada con un liderazgo bien estructurado y el uso racional de los recursos, puede minimizar los efectos de la rotación de personal, fomentar un ambiente de trabajo positivo y aumentar la competitividad comercial a largo plazo.

The present study aims to analyze and examine staff turnover in the funeral services department of the Company and its effects on achieving commercial objectives. It highlights that frequent turnover, particularly among junior agents, generates additional costs; impacts productivity; decreases team cohesion; and undermines overall sales effectiveness.

To address this challenge, strategies are proposed to optimize recruitment and training processes; strengthen the leadership skills of supervisors; implement measures for talent retention; and foster professional development. These solutions aim to create an environment that promotes team commitment and stability, enhancing their ability to achieve expected results.

It concludes that efficient talent management, combined with well-structured leadership and the rational use of resources, can minimize the effects of staff turnover; foster a positive work environment; and increase long-term commercial competitiveness.