Evaluación y optimización en la gestión de proyectos (soluciones informáticas) en una empresa que brinda servicios de tecnología

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo fundamental proponer estrategias de mejora para una empresa que servicios de tecnología, que enfrenta como problema la deficiente planificación de proyectos de solución informática, debido a las prórrogas en proyectos, impacto negativo en la rentabilidad y deficiencias operativas. Por ello, se recopiló información a través de observación directa, visitas a la empresa, comunicación personal con colaboradores y entrevistas. Se llevo a cabo un análisis del contexto organizacional, tanto externa como interna, y se identificaron teorías y modelos vigentes para contextualizar la situación problemática. El plan de mejora fue desarrollado bajo la metodología FODA integrada, y se realizó un análisis comparativo de las alternativas seleccionadas optando por una estrategia que permita a la empresa abordar los desafíos por los que atraviesa. Tras una evaluación cualitativa y cuantitativa, se seleccionaron para su análisis a tres estrategias: implementación de un sistema de gestión de proyectos informáticos que optimice la planificación y seguimiento, implementación de un sistema de blockchain que permita almacenar información de manera transparente, descentralizada y segura, y reducción de la dependencia del sector público al buscar oportunidades en el sector privado. Después de analizar las tres estrategias, se decidió implementar dos de ellas, a través de adquisición, alianzas estratégicas y desarrollo interno. Esta decisión se basa en que, al combinarlas, se genera un impacto más favorable en los clientes y en las finanzas de la empresa.

The main objective of this research is to propose improvement strategies for in a company that provides technology services, which faces the problem of poor planning of IT solution projects, due to project delays, negative impact on profitability and operational deficiencies. Therefore, information was collected through direct observation, visits to the company, personal communication with employees and interviews. An analysis of the organizational context was carried out, both externally and internally, and current theories and models were identified to contextualize the problematic situation. The improvement plan was developed under the integrated SWOT methodology, and a comparative analysis of the selected alternatives was carried out, opting for a strategy that would allow the company to address the challenges it is facing. After a qualitative and quantitative evaluation, three strategies were selected for analysis: implementation of an IT project management system that optimizes planning and monitoring, implementation of a blockchain system that allows storing information in a transparent, decentralized and secure manner, and reduction of dependence on the public sector by seeking opportunities in the private sector. After analyzing the three strategies, it was decided to implement two of them, through acquisition, strategic alliances and internal development. This decision is based on the fact that, by combining them, a more favorable impact on customers and on the company’s, finances is generated.