Gestión de Proyectos de TI en una Empresa del Sector de Software para Transporte: Análisis y Soluciones

Abstract

La presente investigación se centra en la gestión de proyectos de TI en QuatroBus, una empresa dedicada al desarrollo de software para el sector transporte. La problemática identificada radica en los retrasos promedio de tres meses en la implementación de proyectos, lo que ha generado un incremento significativo en los gastos operativos, alcanzando S/.765,651 en 2023. Este desajuste financiero afecta tanto la eficiencia operativa como la competitividad de la empresa en el mercado. Para abordar estos desafíos, se utilizaron herramientas metodológicas como entrevistas a líderes de área, análisis de indicadores financieros y la aplicación de marcos conceptuales como FODA e Ishikawa, que permitieron identificar las principales causas de las ineficiencias y proponer alternativas de solución. Entre las alternativas evaluadas, se consideraron la implementación de un sistema integrado de gestión de proyectos, el desarrollo de una solución interna y la formación de alianzas estratégicas. Los resultados del análisis financiero revelan que la implementación de un sistema de gestión integrado es la opción óptima, con un VAN positivo y una TIR del 37%, lo que permitiría mejorar la coordinación entre áreas, reducir costos y asegurar la entrega puntual de proyectos. Asimismo, los beneficios esperados incluyen un impacto estratégico significativo, mejorando la capacidad de QuatroBus para adaptarse a las demandas del mercado, fortalecer su competitividad y optimizar sus operaciones a largo plazo.

This research focuses on IT project management in QuatroBus, a company specializing in software development for the transportation sector. The identified problem lies in the average delays of three months in project implementation, which led to a significant increase in operational expenses, reaching S/.765,651 in 2023. This financial imbalance negatively impacts the company’s operational efficiency and market competitiveness. To address these challenges, methodological tools such as interviews with department leaders, financial indicator analysis, and the application of conceptual frameworks like SWOT and Ishikawa were used, helping to identify the root causes of inefficiencies and propose potential solutions. Among the evaluated alternatives were the implementation of an integrated project management system, the development of an internal solution, and the formation of strategic alliances. The financial analysis results reveal that the implementation of an integrated management system is the optimal option, with a positive NPV and an IRR of 37%, which would improve cross-departmental coordination, reduce costs, and ensure timely project delivery. Additionally, the expected benefits include a significant strategic impact, enhancing QuatroBus ability to adapt to market demands, strengthen its competitiveness, and optimize long-term operations.