Implementación de un sistema para mejorar la eficiencia de las campañas de captación de suscriptores de una plataforma de streaming mediante herramientas de business analytics

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional (TSP) tiene como principal objetivo implementar un sistema que permita mejorar la eficiencia de las campañas de captación de suscriptores de una plataforma de Streaming en una empresa de telecomunicaciones, mediante herramientas de business analytics. El producto de Streaming que ofrece la empresa es un servicio de valor agregado que tiene como objetivos fidelizar y captar más clientes en la operadora. Por tal motivo, la ejecución de las campañas de captación de este producto ayudará a mantener a los clientes en la operadora. Para ello, es necesario un sistema que sea capaz de generar las bases de clientes para que las comunicaciones de captación sean de manera rápida y flexible frente a cambios ya que el producto al ser una plataforma de streaming, las comunicaciones varían acorde al contenido del momento.

The main objective of this professional proficiency work (TSP) is to implement a system that allows improving the efficiency of subscriber acquisition campaigns for a streaming platform in a telecommunications company, through business analytics tools. The streaming product offered by the company is a value-added service that aims to retain and attract more customers to the operator. For this reason, the execution of the acquisition campaigns for this product will help keep customers with the operator. To do this, a system is needed that is capable of generating customer bases so that the acquisition communications are fast and flexible in the face of changes, since the product, being a streaming platform, the communications vary according to the content of the moment.