Optimización del Proceso de Facturación de Servicios y de la Gestión Operativa en una Empresa de equipos y maquinarias para el Sector Pesquero​

Abstract

El presente trabajo analiza la optimización del proceso de facturación en una empresa dedicada a la venta y reparación de motores marinos. A pesar de que los servicios se prestan de manera oportuna, el principal problema radica en los retrasos de la facturación debido a una gestión administrativa ineficiente. Este inconveniente afecta la liquidez de la empresa, ya que más del 80% de las órdenes de trabajo no son facturadas dentro del plazo adecuado. Se han propuesto tres alternativas para abordar este problema, siendo la más viable la implementación del ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), una metodología de mejora continua que permite identificar cuellos de botella y optimizar el flujo de trabajo. Con esta implementación, se espera reducir los tiempos de facturación, mejorar la liquidez y fortalecer la eficiencia operativa de la empresa.

This work analyzes the optimization of the billing process in a company dedicated to the sale and repair of marine engines. Although services are provided promptly, the main problem lies in billing delays due to inefficient administrative management. This issue affects the company's liquidity, as more than 80% of work orders are not invoiced within the appropriate timeframe. Three alternatives have been proposed to address this issue, with the most viable option being the implementation of the PDCA (Plan-Do-Check-Act) cycle, a continuous improvement methodology that helps identify bottlenecks and optimize workflow. With this implementation, it is expected to reduce billing times, improve liquidity, and strengthen the company's operational efficiency.