La Rotación de Personal en los puestos operativos de una empresa del sector de Tercerización Laboral de Lima Metropolitana

Abstract

La rotación de personal ejerce una influencia considerable en las organizaciones, su impacto puede afectar de manera directa tanto a nivel operativo como estratégico. (Cappelli, 2000). Es por ello que, el objetivo de este trabajo de suficiencia profesional es analizar los factores que afectan la rotación de personal, y consta de tres capítulos. El primer capítulo, aborda la problemática relacionada con la Rotación de Personal en los puestos operativos de una empresa del sector de Tercerización Laboral de Lima Metropolitana. El segundo capítulo se centra en el desarrollo del marco teórico, analizando los antecedentes y bases conceptuales que sustentan la problemática planteada, así como las tres posibles soluciones propuestas. Asimismo, se detalla la implementación de la metodología cualitativa a través de entrevistas realizadas a los puestos decisores de las áreas de Recursos Humanos, Contabilidad y Finanzas y de Operaciones. En el tercer capítulo, se lleva a cabo un análisis comparativo de las tres alternativas evaluadas mediante la aplicación de una matriz de solución, la cual toma en cuenta criterios tales como: costos y recursos, plazos, viabilidad e impacto en la organización. Por último, se expone la justificación de la solución seleccionada, se analizan los resultados alcanzados, se presentan las conclusiones y se ofrecen recomendaciones para abordar situaciones similares en el futuro desde una perspectiva empresarial.

Employee turnover has a significant influence on organizations, and its impact can directly affect both operational and strategic levels (Cappelli, 2000). Therefore, the objective of this professional sufficiency work is to analyze the factors that affect employee turnover, structured into three chapters. The first chapter addresses the issues related to employee turnover in the operational positions of a labor outsourcing company in Metropolitan Lima. The second chapter focuses on developing the theoretical framework, analyzing the background and conceptual foundations that support the identified problem, as well as the three proposed solutions. It also details the implementation of qualitative methodology through interviews with decision-makers in the areas of Human Resources, Accounting and Finance, and Operations. In the third chapter, a comparative analysis of the three evaluated alternatives is conducted using a solution matrix that takes into account criteria such as costs and resources, timelines, feasibility, and organizational impact. Finally, the justification for the chosen solution is presented, the results obtained are analyzed, the conclusions are outlined, and recommendations are provided for addressing similar issues in the future from a business perspective.