Propuesta de mejora del OTIF en el proceso de entrega de vehículos pesados en una empresa usando Lean Manufacturing

Abstract

El sector servicios es uno de los principales impulsadores de la economía mundial y nacional y ha experimentado un crecimiento debido a la participación de nuevas empresas en este rubro. En la economía peruana, las empresas prestadoras de servicios, de acuerdo a las últimas evaluaciones realizadas por el INEI, han registrado un aumento de 4,27 % con respecto al año anterior. Dentro de este escenario favorable, el presente trabajo de suficiencia profesional abordará el modelo de solución del problema de una empresa prestadora de servicios de alquiler de vehículos pesado. Este modelo integra tres herramientas del Lean Manufacturing. Como resultado principal se logró del aumento del OTIF a un 95 %.

The service sector is one of the main drivers of the global and national economy and has experienced growth due to the participation of new companies in this area. In the Peruvian economy, service providing companies, according to the latest evaluations carried out by the INEI, have registered an increase of 4.27% compared to Pthe previous year. Within this favorable scenario, this professional proficiency work will address the problem solution model of a company that provides heavy vehicle rental services. This model integrates three Lean Manufacturing tools. The main result is the achievement of increasing OTIF to 95%.