El proyecto de tesis se enfoca en abordar los desafíos en el mercado de gestión del hogar en el país. Se creará una plataforma móvil llamada "DOM" que conectará técnicos profesionales (expertos) y familias (usuarios) a través de la innovación, la tecnología y el enfoque del "Design Thinking". La plataforma permitirá a ambos actores interactuar para acceder a servicios de electricidad, gasfitería, instalaciones, pintura y otros. El estudio de mercado en Lima Metropolitana revela que las familias, en su mayoría adultos de 30 a 67 años con empleos híbridos o desde casa, necesitan principalmente servicios eléctricos, gasfitería, instalaciones, pintura y otros. Los técnicos profesionales, con edades entre 28 y 56 años, ofrecen principalmente servicios eléctricos, limpieza, pintura y gasfitería. La mayoría estaría dispuesta a pagar una membresía anual por la plataforma. El lanzamiento se dividirá en una etapa de introducción de 6 meses y una fase de crecimiento de 5 años, utilizando estrategias de redes sociales y campañas en centros comerciales para atraer usuarios y expertos. El capital de inversión, S/ 158,000, se dividirá entre socios y un préstamo bancario. Los ingresos provendrán de comisiones del 25%, mientras que los egresos cubrirán los costos de servicio y gastos operativos. El enfoque financiero se basa en las condiciones obtenidas por cada servicio a realizar. La reinversión de ganancias durante los primeros cinco años. La evaluación económica y financiera revela que el Valor Actual Neto (VAN) es positivo, la Tasa Interna de Retorno (TIR) es alta y el Beneficio/Costo es favorable en ambos aspectos.

La presente investigación parte de la premisa que el mercado automotriz de vehículos livianos de Lima Metropolitana se caracterizaba, a diferencia de otros sectores, por su poca o nula inversión en la digitalización, ya que, los principales dealers y marcas importadoras consideraban demasiado riesgoso invertir recursos para dicho fin, debido a que, los costos de implementar o desarrollar una estrategia digital eran muy altos en tanto que, la captación y ventas se concretaban únicamente de manera presencial. Sin embargo, teniendo en cuenta el confinamiento social que se generó a raíz de la propagación del COVID 19, propició que las empresas tuvieran que reinventarse y apoyarse en las nuevas tecnologías, introduciendo nuevos canales de captación de clientes. Siendo ello así, es evidente que el comportamiento del consumidor automotriz ha cambiado ante esta nueva realidad, por lo que es necesario identificar sus actuales preferencias mediante un correcto trabajo de segmentación por perfiles por lo cual, nos apoyaremos en la herramienta AIDA. Es así que, será imperativo desarrollar una estrategia digital en la gestión comercial que permita una mejora en las ventas y en la experiencia que se le brinda al consumidor automotriz, facilitando su compra a través de la interacción digital con un servicio más personalizado. Finalmente, el aporte del presente trabajo se centra en promover el empleo de las herramientas tecnológicas más utilizadas (redes sociales) y el uso de herramientas de gestión, haciendo más atractiva la oferta y capturar el mayor porcentaje de público con potencialidad de compra en el corto plazo, todo ello basado en la experiencia de Alese, la cual es una de las empresas más importantes del sector automotriz limeño.