Propuesta de mejora ante la perdida de posicionamiento competitivo y cuota de mercado de la empresa ITCAD

Abstract

La presente investigación abarca el problema de perdida en posicionamiento y cuota de mercado como consecuencia de una deficiente gestión y visión estratégica por parte de la gerencia general de ITCAD. En ese sentido, esta investigación tiene como objetivo principal proponer tres alternativas de solución a la problemática de perdida de posicionamiento y cuota de mercado como consecuencia de las deficientes estrategias implementadas en los procesos operativos de la organización. Además, la presente investigación tiene como objetivos específicos definir la problemática de perdida en posicionamiento y cuota de mercado como consecuencia de una deficiente gestión y visión estratégica, identificar las herramientas de gestión que generen garantía de mejora en su implementación en la gestión estratégica de la organización y proponerlas como posibles alternativas de solución a la problemática. En la investigación se utilizó la metodología cualitativa con un enfoque hermenéutico, complementándola con la técnica de recolección de información a través de análisis de antecedentes relacionados a la problemática y entrevista a la gerencia general de ITCAD. La validación de la entrevista se realizó a través de la consulta a un Gerente General especialista en gestión empresarial de la compañía APTUS | Salud Empresarial. Finalmente, la investigación concluye en la selección de la alternativa de mayor viabilidad para ITCAD, la implementación de la herramienta de gestión, Sistema de Mejora Continua (PDCA), la cual esta es la que mejor responde a la problemática.

The present investigation covers the problem of loss of positioning and market share as a result of poor management and strategic vision by the overall management of ITCAD. In this regard, the main objective of this research is to propose three alternative solutions to the problem of loss of positioning and market share as a result of poor strategies implemented in the operational processes of the organization. In addition, the present research has as specific objectives to define the problem of loss of positioning and market share as a result of a poor management and strategic vision, identify the management tools that generate guarantee of improvement in their implementation in the strategic management of the organization and propose them as possible alternatives to the problem. The research used qualitative methodology with a hermeneutic approach, supplementing it with the technique of collecting information through background analysis related to the problem and interview to the ITCAD general management. The interview was validated through consultation with a General Manager specializing in business management from the company APTUS | Business Health. Finally, the research concludes in the selection of the most viable alternative for ITCAD, the implementation of the management tool, Continuous Improvement System (PDCA), which is the one that best responds to the problem.