Propuesta de Implementación de un Modelo de Gestión por Competencias en la Financiera Credinka

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó en base a la información obtenida de la financiera peruana Credinka S.A. El objetivo general es proponer la implementación de un modelo de gestión por competencias para la financiera, a nivel de competencias transversales para potenciar los procesos de gestión humana. Nuestra investigación se hizo a través de entrevistas al gerente general y gerentes de área, tomando como base competencias previamente establecidas. Se propone un modelo de siete competencias, cada una con su definición y con cuatro niveles de desarrollo. El aporte principal de la propuesta en la financiera, que está pasando por una etapa de expansión, es ser una herramienta útil para atraer y retener el talento que se alinee a la estrategia, además que los trabajadores sabrán que se espera de cada uno de ellos y como su aporte podría sumar al logro de los objetivos, generando su satisfacción y de los clientes. Como parte de nuestra recomendación, sugerimos socializar la propuesta del modelo por competencias a todos los trabajadores, mediante campañas de sensibilización y entrenamiento en metodologías de competencias, haciendo un diagnóstico inicial del nivel de las competencias. Sugerimos además elaborar las competencias específicas por cada puesto o nivel de la organización, así como incorporar las competencias en todos los procesos de gestión humana (selección, capacitación, y desempeño).

This research work was conducted based on information collected from Credinka S.A., a Peruvian financial company. The overall objective is to propose the implementation of a competency-based management model for the financial company, at the level of transversal competencies to improve human management processes. Our research was done through interviews with the general manager and the different department managers, based on the competencies previously established. We are proposing a model of seven competencies, each with its definition and four levels of development. The main contribution of our proposal for the financial company, which is undergoing an expansion process, is to be a useful tool to attract and retain talent that is aligned with the strategy, also, employees will be able to know what is expected of each one of them and how their contribution could support the achievement of the objectives, generating their satisfaction and that of the clients. As part of our recommendation, we suggest socializing the proposal of the competency-based model to all employees, through sensitization campaigns and training in competency methodologies, making an initial diagnosis of the level of competencies. We also suggest the elaboration of specific competencies for each position or level of the organization, as well as the incorporation of competencies in all human management processes (selection, training, and performance).