RSS 1.0Maestría en Gestión Pública
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Satisfacción del turista y calidad de servicio en el marco de la inversión, promoción y desarrollo del turismo en la región San Martín(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-09-12)El objetivo principal de la investigación desarrollada fue determinar la relación entre la satisfacción del turista y la calidad de servicio turístico en la región San Martín. Se consideró en el estudio un enfoque cuantitativo, de tipo básica y nivel correlacional; se seleccionó una muestra de 100 turistas nacionales que visitaron la provincia de Moyobamba, los cuales fueron evaluados con dos instrumentos validados para conseguir los datos en función a las variables planteadas. Se demostró que existe relación significativa (p < 0,05) entre la satisfacción del turista y la calidad de servicio turístico; determinándose una correlación moderada y directa (Rho=0,527) entre las variables mencionadas. Por otro lado, también quedó demostrado la relación significativa (p < 0,05) y directa entre la satisfacción del turista y la calidad del servicio en cuanto a la inversión en turismo; asimismo, existe también relación significativa (p < 0,05) y directa entre la satisfacción del turista y la promoción del turismo; finalmente, la satisfacción del turista se relaciona significativamente (p < 0,05) y en forma directa con la calidad del servicio en cuanto al desarrollo turístico. Se concluye que, la inversión, la promoción y desarrollo del turismo en la región San Martín juegan un importante papel en la satisfacción, por lo tanto, una gestión adecuada del turismo por parte del gobierno regional, la difusión y promoción de los atractivos de la región y la competitividad en la prestación de servicios turísticos pueden determinar la satisfacción de los turistas y su retorno a la región en el futuro por la experiencia vivida en su primera visita.Acceso abierto
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PROPUESTA DE MEJORA PARA LA EJECUCION DEL PROYECTO DE INVERSION “AMPLIACION Y MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS REGISTRALES DE LA ZONA REGISTRAL VI SEDE PUCALLPA DISTRITO DE CALLERIA, PROVINCIA CORONEL PORTILLO, DEPARTAMENTO DE UCAYALI”(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-10-16)La investigación tuvo como objetivo proponer alternativas para la reactivación y ejecución del proyecto de inversión pública en la Zona Registral VI – Sede Pucallpa. Se aplicó una metodología cualitativa, descriptiva-propositiva y no experimental, con una muestra de 16 participantes entre funcionarios y especialistas de la SUNARP. La información se obtuvo mediante entrevistas semiestructuradas y análisis documental. Los resultados evidencian que la paralización del proyecto, aprobado desde 2013, se debió a factores administrativos (deficiencias en la planificación y gestión interna, burocracia), financieros (limitaciones presupuestarias y ausencia de financiamiento alternativo) y normativos (cambios regulatorios y falta de claridad en procedimientos). Se identificaron como mecanismos de gestión la capacitación de funcionarios y la generación de convenios interinstitucionales, mientras que en el aspecto financiero se propusieron esquemas mixtos, cooperación internacional y reestructuración presupuestaria. Finalmente, se plantearon estrategias para su reactivación: conformar un equipo técnico especializado, capacitar al personal responsable y elaborar un diagrama de flujo con tiempos estimados bajo la normativa de Invierte.pe. Se concluye que un equipo mínimo de tres profesionales clave (arquitecto/ingeniero civil, especialista en gestión pública o proyectos de inversión, y especialista en logística/contrataciones del Estado) resulta fundamental para garantizar la ejecución efectiva del proyecto, desde la formulación del nuevo expediente técnico hasta las coordinaciones interinstitucionales.Acceso abierto
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Implementación de una Comisión Fílmica en el Perú: Un análisis a partir del caso colombiano(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-07-18)La presente investigación busca determinar la importancia y los efectos de implementar una Comisión Fílmica peruana, tomando como referencia el caso colombiano. Estudiar el caso colombiano resulta inevitable, al ser considerado a nivel mundial un caso de éxito importante de la región. A su vez, es sencillo encontrar las similitudes históricas, geográficas, culturales, sociales y económicas que compartimos con dicho país, haciéndolos el candidato perfecto para esta investigación. Encontrándonos en un país con tanto potencial como el nuestro, junto con un sector audiovisual que se caracteriza por su alta productividad, tener en funcionamiento una Comisión Fílmica es una oportunidad estratégica que no estamos aprovechando. Dificultades marcadas en nuestra historia como la informalidad, la falta de inversión, una escasa articulación interinstitucional, barreras burocráticas, cambios de funcionarios y extensos trámites sin estandarizar son algunos de los problemas que enfrentará dicha oficina cuando busque ser implementada. Con el objetivo de aprender de nuestros vecinos colombianos se propone: analizar las herramientas que utilizaron, las estrategias, enfoques y políticas públicas que desarrollaron para lograr ser un referente latinoamericano en materia de Comisiones Fílmicas. Como consecuencia de ello, la industria cinematográfica colombiana ha crecido, se ha especializado y consolidado, generando grandes beneficios al país. Se logra concluir que, para implementar una Comisión Fílmica, es necesario contar con un presupuesto estable, un equipo con las capacidades técnicas, así como políticas públicas que perduren en el tiempo. Se sugiere diseñar políticas con enfoques descentralizados, inclusivos, con incentivos sostenibles y basados en evidencia.Acceso abierto
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Optimización y mejora en la ONP: Redefiniendo los tiempos de atención para garantizar la satisfacción del asegurado(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-10)El objetivo de este estudio fue proponer una optimización y mejora en la ONP, mediante: redefinir los tiempos de atención para garantizar la satisfacción del asegurado. Para ello se optó por un enfoque cuantitativo, un nivel descriptivo con una propuesta básica y un diseño no experimental. Asimismo, se ha utilizado el análisis documental como técnica, mientras que la guía de análisis documental como instrumento en una muestra denominada proceso ONP a nivel nacional. Los resultados revelaron que la ONP ha implementado un enfoque multicanal para atender solicitudes y brindar asesoría, abarcando canales presenciales y virtuales. A pesar de los esfuerzos por optimizar los tiempos de registro y gestión de solicitudes, persisten desvíos y fluctuaciones mensuales y el área de acreditación de aportes ha enfrentado dificultades para cumplir con las metas establecidas. Asimismo, la gestión de quejas e inconformidades muestra una tendencia favorable, pero aún existen oportunidades para fortalecer la satisfacción de los asegurados a través de una atención más empática, rápida y eficiente. Además, para optimizar y mejorar los tiempos de atención se proponen estrategias como la digitalización de trámites, el desarrollo de una plataforma online robusta, la capacitación constante del personal y la reestructuración y simplificación de los trámites internos. Estas iniciativas promoverán una profunda transformación en la cultura organizacional de la ONP, reorientándola hacia un modelo enfocado en la satisfacción y calidad de la atención brindada a sus asegurados. En conclusión, la propuesta de optimización y mejora en la ONP se basa en redefinir los tiempos de atención a través de un enfoque integral que abarca la digitalización y automatización de procesos, la capacitación del personal en habilidades clave y la reestructuración de procedimientos internos. Estas iniciativas contribuirán a reducir los tiempos de espera, mejorar la eficiencia operativa y garantizar la satisfacción de los asegurados, fortaleciendo así la confianza en los servicios de la institución.Acceso abierto
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Análisis comparativo del servicio de recolección de residuos sólidos en Villa El Salvador y San Juan de Miraflores, Lima, 2022(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-27)Esta investigación tiene como objetivo principal identificar el impacto económico del servicio de recolección de residuos sólidos bajo las modalidades de administración directa y tercerización en las municipalidades de Villa El Salvador y San Juan de Miraflores, respectivamente, durante el año 2022. Se adoptó un enfoque cualitativo, de tipo básico, nivel exploratorio y diseño no experimental, utilizando como instrumentos la revisión documentaria y la entrevista. Los resultados indican que el costo de administración directa en la municipalidad de Villa El Salvador asciende a S/ 10,609,626.96, mientras que el costo de tercerización en la municipalidad de San Juan de Miraflores es de S/ 17,993,392.29. Esto sugiere que la modalidad de administración directa representa un ahorro significativo para la institución. Aunque el monto de la tercerización es mayor, se observa que el tonelaje de recolección es un 8% menor en comparación con la administración directa. Es relevante mencionar que la municipalidad de Villa El Salvador opera con 58 rutas de recolección, mientras que San Juan de Miraflores cuenta con 18 rutas. Basándose en estos hallazgos, se recomienda evaluar periódicamente la demanda ciudadana, identificar las zonas más afectadas y establecer horarios optimizados para la recolección de residuos en cada comuna. Estas medidas podrían mejorar la eficiencia del servicio y maximizar el uso de los recursos disponibles.Acceso abierto
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EL SELLO MUNICIPAL COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN PARA EL BIENESTAR COMUNITARIO DEL DISTRITO DE CONDEBAMBA – PROVINCIA DE CAJABAMBA – DEPARTAMENTO DE CAJAMARCA(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-05-30)El Premio Sello Municipal, otorgado por el Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (MIDIS, 2023a) de Perú, reconoce a las municipalidades que destacan en inclusión social y desarrollo humano. Su objetivo es impulsar proyectos que beneficien a grupos vulnerables, fomentar una gestión pública transparente y promover la participación activa de los ciudadanos. Los proyectos son evaluados por su impacto social, sostenibilidad e innovación. Los ganadores reciben apoyo y reconocimiento, convirtiéndose en modelos para otras municipalidades, contribuyendo a mejorar la calidad de vida y fortalecer el desarrollo local. Sin embargo, alcanzar el Premio Sello Municipal presenta desafíos. Muchas municipalidades, como la de Condebamba, enfrentan limitaciones de recursos, lo que dificulta la implementación de iniciativas sostenibles. Además, la falta de capacitación en gestión de proyectos y la baja participación ciudadana dificultan el impacto de las iniciativas. Entre las principales causas de exclusión se encuentran: la inconsistencia o falsedad en la información reportada, el incumplimiento de los indicadores priorizados, y la falta de evidencias que sustenten el cumplimiento de los compromisos asumidos durante el proceso de evaluación. A pesar de estos desafíos, la Municipalidad Distrital de Condebamba ha logrado avances significativos. En 2023, obtuvo la insignia Platinum en el Premio Nacional Sello Municipal, reconociendo su compromiso con el desarrollo sostenible y la mejora de la calidad de vida de sus habitantes.Acceso abierto
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Falta de oportunidades laborales dirigidas a los adultos mayores en el Sector Público, en el Marco de la Responsabilidad Social(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-14)La población mundial atraviesa un proceso de envejecimiento. Frente a ello, los Estados han adoptado normativas internacionales y nacionales para garantizar la protección de los derechos del adulto mayor, entre ellos, el derecho al trabajo. En el Perú, se emitió la Ley de la Persona Adulta Mayor, así como la Política Nacional Multisectorial para las Personas Adultas Mayores al 2030 - PNMPAM. Sin embargo, estos instrumentos normativos no han tenido un impacto significativo en la creación de oportunidades laborales formales dirigidas a este grupo etario. Este trabajo de investigación aborda la problemática de la falta de oportunidades laborales para adultos mayores en el sector público, ámbito en el que se puede asegurar la formalidad de la contratación y, con ello, generar un impacto positivo en la economía de dicho grupo. Para crear estas oportunidades y asegurar resultados sostenibles a lo largo del tiempo, es necesario que el Estado lleve a cabo acciones en el marco de la responsabilidad social. En este contexto, resulta fundamental que los servidores públicos conozcan y utilicen herramientas de responsabilidad social, aspecto que se analizó mediante una metodología de investigación cuantitativa (encuestas) y cualitativa (entrevistas a profundidad y focus group). Finalmente, considerando los resultados obtenidos en el trabajo de campo, los cuales indican que en el sector público existe un conocimiento limitado de las herramientas de responsabilidad social para fomentar oportunidades laborales formales para este grupo etario, y que el adulto mayor está dispuesto a participar en las convocatorias, se propone un Plan Piloto como propuesta de solución a esta problemática.Acceso abierto
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Propuesta de Modernización Sobre la Gestión Pública en Revisiones Técnicas, bajo un enfoque inclusivo, en la Zona VRAEM - Perú(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-04-10)La investigación actual lleva por título “Propuesta de Modernización sobre la Gestión Pública en Revisiones Técnicas, bajo un enfoque inclusivo, en la Zona VRAEM - Perú”, ha sido elaborado para contribuir para materializar, mediante una descripción de los elementos que intervienen en lo que actualmente sucede en los distritos alejados de las grandes ciudades del Perú, en este caso, la Zona VRAEM, en lo que se podrá ver que los ciudadanos y pobladores de estas área remotas a los puntos cercanos de las grandes ciudades del país y que tienen un menor poder adquisitivo comparado con ciudadanos y pobladores que viven en las principales ciudades del Perú, generan mayores gastos económicos en cumplir sus obligaciones que el Gobierno Central dicta con la obligatoriedad a nivel nacional, sumado a estos gastos se evaluará el riesgo que estos ciudadanos se ven afectados también de males presentes en nuestra sociedad como es la corrupción y la no inclusión generando un rechazo de las normativas y llevando todo esto al incumplimiento de las mismas, siendo esto un reto que la modernización del Estado Peruano debe evaluar y perfeccionar su mejora constante en materia de Gestión Pública.Acceso abierto
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Propuesta de mejoras en la ejecución del Plan Integral de Reparaciones para la atención a las víctimas del período de violencia de 1980 al 2000, en cumplimiento de la Ley N° 28592(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-03-20)El Plan Integral de Reparaciones (PIR), creado con la Ley N°28592, es un instrumento estatal importante para que el Estado peruano brinde reparaciones económicas, colectivas, simbólicas y en salud, educación y vivienda, a las víctimas de graves vulneraciones de derechos humanos ocurridos en el periodo de violencia de 1980 al 2000. Si bien la integralidad de los componentes del PIR ha sido materia de reconocimiento por otras experiencias de reparación en contextos de graves violaciones de derechos humanos, de la revisión realizada a los avances del PIR, se identificó que, a 19 años de la aprobación de la Ley N°28592, un gran número de víctimas se encuentran pendientes de acceder al Programa de Reparaciones en Educación y al Programa de Promoción y Facilitación al Acceso Habitacional. En ese sentido, el presente trabajo de investigación ofrece una propuesta orientada a contribuir en mejorar los alcances de ambos programas. Esta propuesta aborda los aspectos normativos, institucionales y situacionales a tratar por la Comisión Multisectorial de Alto Nivel (CMAN) de la precitada Ley, en coordinación con el Ministerio de Educación y el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, como entidades ejecutoras de ambos programas; con la finalidad de garantizar reparaciones oportunas y efectivas para las víctimas del periodo de violencia de 1980 al 2000 del país.Acceso abierto
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Propuesta de Implementación de un Sistema de Drones los Batallones de Infantería de Marina de la Amazonía(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-11-20)Este trabajo de investigación explora una propuesta de implementación de sistemas de drones en las unidades y subunidades tácticas de los Batallones de Infantería de Marina en la región amazónica de Perú. Mediante un análisis documental profundo complementado con entrevistas a expertos militares y de otras áreas, se ha realizado una evaluación exhaustiva de las necesidades específicas asociadas con la adopción de esta tecnología y su aplicación en un ámbito militar. El estudio sugiere que la elección de un UAV o también llamado dron para este tipo de trabajo, pertenecerá según la clasificación de la OTAN a la Clase I, estos ofrecen adaptabilidad a entornos difíciles y aportan ventajas tácticas sin una carga logística significativa. Los resultados del análisis efectuado en este trabajo de investigación demuestran que la integración de vehículos aéreos no tripulados mejora notablemente la eficiencia en diferentes tipos de misiones especialmente las que necesitan reconocimiento aéreo y vigilancia, en adición mejora ampliamente la seguridad de las tropas mediante la reducción del riesgo directo en zonas de alta conflictividad. Además, el estudio sugiere que estos sistemas pueden facilitar la recopilación de información crucial en tiempo real, optimizando la toma de decisiones estratégicas y la respuesta táctica en el campo. Este trabajo concluye que la adopción de tecnología de drones no solo es una medida necesaria sino estratégicamente ventajosa para modernizar y potenciar las operaciones militares en las complejas geografías como la Amazonía.Acceso abierto
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INFLUENCIA DEL CAPITAL HUMANO CLAVE EN EL DESEMPEÑO DE INVERSIONES DE LAS MUNICIPALIDADES DE LA PROVINCIA DE ICA, PERIODO 2019-2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-03-12)La presente investigación buscó determinar cómo el capital humano clave influye en el desempeño de inversiones de las municipalidades de la provincia de Ica, entre los años 2019 al 2023, debido a los bajos porcentajes de ejecución presupuestal, en la categoría Proyectos de Inversión Pública (PIP), que la provincia reportó en dicho periodo, reflejando un desempeño deficiente en comparación con las demás provincias de la región. Se realizó una investigación de tipo aplicada, no experimental, de alcance correlacional y transversal, bajo un enfoque metodológico mixto, con diseño anidado concurrente de modelo dominante, con predominancia cuantitativa, para analizar la relación entre las dimensiones formación académica, motivación, experiencia laboral y compromiso, y la dimensión ejecución presupuestal de PIP. Se recolectaron datos cuantitativos y cualitativos, mediante la técnica de revisión documentaria y los instrumentos encuesta y entrevista, en base a una muestra conformada por 72 profesionales que laboraron en la OPMI, la UF y la UEI en el territorio y periodo investigado, y 14 funcionarios de la parte directiva y operativa, respectivamente para cada instrumento. Nuestros resultados demostraron que el capital humano clave es un componente esencial en el desempeño de inversiones y requiere mayor atención de la Alta Dirección de los municipios para asegurar mejores resultados, el cual se ve influenciado por limitaciones de carácter estructural, institucional, político y logístico. Sobre esta base, se concluyó que el capital humano clave influyó de manera directa y significativa en el desempeño de inversiones de los municipios de la provincia de Ica, periodo 2019-2023.Acceso abierto
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Capacidad presupuestal de inversiones y la mejora de servicios en los aeropuertos administrados por la Corporación de Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial Sociedad Anónima (Periodo: 2019 - 2022)(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-04)La ejecución presupuestal de inversiones de la CORPAC S.A. tuvo una tendencia negativa entre el año 2019 al 2022, que pasó de una ejecución del 90.83% a 62.58% respectivamente, sin que haya signos de recuperación. Esta circunstancia impacta en la correcta prestación de servicios dirigidos a expandir y optimizar la provisión de servicios aeroportuarios y de navegación aérea. Bajo ese enfoque, el propósito principal de esta investigación es identificar y explicar las principales causas que afecta el nivel de ejecución presupuestal de inversiones en la CORPAC S.A.. Para esto, se plantea como propuesta, la metodología cualitativa de estudio de caso sobre el proceso de ejecución presupuestaria de la CORPAC S.A., a los cuales se incorpora al Modelo Gerencial y el Proces Tracing como complementos metodológicos para analizar este proceso, aplicándose un cuestionario a los trabajadores de la entidad como técnica de recojo de la información primaria. Se ha identificado que la capacidad de ejecución presupuestaria se debe principalmente a i) procesos de compras caídos por la alta especialización de los servicios que brinda la CORPAC S.A., ii) los proyectos de inversión paralizados, iii) las limitaciones de los Recursos humanos, iv) las prioridades de proyectos de inversión por presión política, y v) la aparición de la pandemia producida por el COVID-19.Acceso abierto
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Análisis de las acciones adoptadas por el Estado Peruano para garantizar el derecho al cuidado y buen trato de las personas adultas mayores en Lima Metropolitana en el periodo 2019 al 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-17)La población del país está envejeciendo, lo cual se evidencia en el incremento del número y proporción de personas adultas mayores (PAM) y, a la vez, la disminución de grupos etarios más jóvenes. Asimismo, más de la mitad de los peruanos estima que el adulto mayor es discriminado. En este contexto, las acciones de violencia y discriminación hacia las PAM definen un problema público, cuya consecuencia es la vulneración de sus derechos y que afecta a la sociedad. Por ello, es importante que, a través del Estado, se tome conciencia de esta problemática y puedan implementarse acciones para garantizar y proteger efectivamente a las PAM; así como, fomentar su cuidado y buen trato, orientado a la prevención de todo tipo de violencia. Por lo expuesto, la presente investigación tiene como objetivo analizar las acciones adoptadas por el Estado Peruano para garantizar el adecuado ejercicio de los derechos de las PAM, en especial los derechos al cuidado y buen trato de este grupo etario en Lima Metropolitana, durante el periodo 2019 al 2023; por ello, se realizó la revisión y el recojo de información de fuentes primarias y secundarias que junto a las entrevistas realizadas a diferentes funcionarios públicos, sociedad civil y expertos, constituyen un estado del arte actualizado sobre las intervenciones en protección de las PAM. Finalmente, se concluye que, si bien el Estado Peruano hace esfuerzos para garantizar el adecuado ejercicio del derecho al cuidado y al buen trato de las PAM en Lima Metropolitana, estos resultan aún insuficientes.Acceso abierto
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ANÁLISIS DE LOS PRINCIPIOS 15, 16 Y 17 DEL BUEN GOBIERNO CORPORATIVO (BGC), RELACIONADOS A LA DESIGNACION DE DIRECTORES, SU INDEPENDENCIA Y RESPONSABILIDADES EN UNA EMPRESA DE SANEAMIENTO(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-04-15)La práctica del Buen Gobierno Corporativo (BGC) es un concepto cada vez más importante en nuestro país, toda vez que contribuye a garantizar el crecimiento y sostenibilidad de las empresas, asimismo genera transparencia y confianza, despertando interés en los inversionistas, en tanto permite actuar con integridad a las empresas. Para las empresas públicas de saneamiento, el Buen Gobierno Corporativo toma relevancia con la responsabilidad del cumplimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible N° 6 –ODS6 “Garantizar la disponibilidad y la gestión sostenible del agua y saneamiento para todos”, que actualmente es un desafío, toda vez que requiere adoptar nuevos enfoques integrados para gestionar y asignar recursos. En el caso de La Empresa de Saneamiento, ha implementado hace 15 años, los principios del BGC, que comprende las mejores prácticas o principios del Buen Gobierno Corporativo que emplean la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE), la Corporación Andina de Fomento (CAF) y el Banco Mundial (BM). El análisis de la Práctica del Buen Gobierno Corporativo en La Empresa de Saneamiento abordará dos de los Principios del BGC que serán materia de la investigación: el “Principio 15: Mecanismos de Designación de Directores”, el Principio 16 “Políticas relativas a la independencia de los Directores” y el Principio 17: “Funciones y responsabilidades del Directorio y de los Directores” teniendo en cuenta el impacto en la toma de decisiones de los directores respecto a la gestión del programa de inversiones.Acceso abierto
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Análisis del Proceso de Reclutamiento CAS desde la perspectiva de los colaboradores de Recursos Humanos(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-10-15)El Reclutamiento CAS por parte de las entidades públicas es un tema relevante, más aún por los cambios que están sucediendo con respecto a la eficiencia y presupuesto por resultados que promueve la gestión pública actual como consecuencia, se exploró la percepción y procedimientos de reclutamiento realizados en la UGEL 06 identificándose sus políticas organizacionales y porque todavía no se ha podido transformar de un reclutamiento “tradicional” de presentación de documentación física hacia un reclutamiento que utilice las más idóneas herramientas tecnológicas como son la Inteligencia artificial, la virtualidad, la interacción con otras dependencias y manejo de big data. Para ello, se utilizó el enfoque cualitativo, con alcance exploratorio, descriptivo y fenomenológico. Se tomó la información mediante una entrevista a profundidad semiestructurada a siete trabajadores y ex trabajadores del área de Recursos Humanos de la UGEL 06, la indagación obtenida se analizó mediante un examen e interpretación del contenido, se encontró que para poder implementar las herramientas tecnológicas en el cual la entidad pueda ahorrar costos de transacción y repetición de procesos innecesarios aplicando la Tecnología de Información los postulantes puedan ingresar la documentación solicitada de manera digital y evitar realizar trámites innecesarios, para que se pueda cumplir esto debe existir el marco legal necesario a seguir por el personal especializado, así como el apoyo por parte de la dirección y obtener el valor público y evitar que la postulación se encuentre direccionada o subjetivizada.Acceso abierto
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Propuesta de mejora de los procesos administrativos en ESSALUD para obtener una óptima ejecución presupuestal(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-08-16)La problemática del presente estudio, se centra en ESSALUD, la cual experimentó un aumento en la ejecución presupuestaria durante los años 2020 y 2021, alcanzando el 100% debido a la atención de la pandemia. En 2019, se registraron diferencias entre los ingresos y egresos planificados y en 2022, hubo un superávit de ingresos y una ejecución del 101%, pero un gasto inferior al presupuestado. Por lo que, se planteó como objetivo el proponer la mejora de los procesos administrativos para obtener una óptima ejecución presupuestal en ESSALUD. Respecto a la metodología, se establece que es cuantitativa y no experimental, se selecciona una muestra de 58 trabajadores de ESSALUD mediante muestreo estratificado, a los cuales, se les aplica un cuestionario validado (a través del juicio de expertos), confiable (a través del alfa de Cronbach) y administrado virtualmente. Obteniendo como resultados que, la aprobación tardía del POI, requisitos técnicos restrictivos, procesos de selección desiertos o nulos, y el entorno laboral impactan la ejecución presupuestaria de ESSALUD; asimismo, el estudio del marco normativo sugiere la necesidad de mejorar los procesos presupuestarios, incluida la propuesta de adoptar un modelo de Presupuesto por Resultados; y, por último, se elaboró la propuesta de mejora para ESSALUD, centrándose en la aprobación temprana del POI y la mejora de los procesos de selección; su implementación requerirá el compromiso de la alta dirección y la participación del personal para mejorar continuamente la ejecución presupuestaria de los servicios de ESSALUD.Acceso abierto
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Análisis del cumplimiento de la prestación del servicio 15 de la Política Nacional Multisectorial en Discapacidad para el Desarrollo al 2030(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2023-10-18)El presente trabajo de investigación analiza la Política Nacional Multisectorial en Discapacidad para el Desarrollo al 2030 (PNMDD), específicamente el servicio 15 denominado “Centro de Educación Básica Especial (CEBE) para niños, niñas, adolescentes, jóvenes y adultos en situación de discapacidad severa que requieren apoyos permanentes y especializados”, para ello se realizó un análisis comparativo del servicio brindado en dos CEBE, uno ubicado en la Provincia de Pisco, y otro en el distrito de La Perla, de la Provincia Constitucional del Callao. A fin de analizar el cumplimiento del servicio se llevaron a cabo entrevistas en junio a personal directivo, docentes, y padres de familia de los CEBE en mención, así como también a una funcionaria pública proveniente del GORE de Ica y MINEDU. Es importante destacar que, si bien los CEBE analizados, se encuentran en Provincias distintas, guardan muchas similitudes en cuanto a las limitaciones en el cumplimiento del servicio, como falta de cobertura del equipo especializado e interdisciplinario, deficiencias en infraestructura y falta de capacitación de los proveedores del servicio, lo que refleja la falta de compromiso por parte de los proveedores del servicio como el MINEDU, GORE y UGEL. Siendo nuestras principales recomendaciones que las el Estado mediante los proveedores de este servicio puedan promover el adecuado funcionamiento del servicio 15 asuman un compromiso más sólido y tomando medidas concretas para abordar las restricciones identificadas, estableciendo mecanismos de coordinación y colaboración entre los proveedores del servicio.Acceso abierto
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Propuesta de programa de cumplimiento para proveedores sancionados para la obtención de liberación condicional de la inhabilitación para contratar con el Estado(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-24)Este trabajo de investigación tiene como objetivo principal proponer un proyecto normativo que regule la liberación/exención/redención de la condición de proveedor inhabilitado para contratar con el Estado a través de programas de cumplimiento, a fin de coadyuvar a la eficiencia de la gestión de las contrataciones del Estado. Según el reporte de resolutivos sancionatorios emitidos por el Tribunal de Contrataciones del Estado en los períodos anuales del 2021 al 2023, los casos en los que los proveedores presentaron documentos falsos y/o información inexacta a las instituciones públicas, al Registro Nacional de Proveedores del Estado, al Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado, a su órgano colegiado o a la Central de Compras Públicas - PERÚ COMPRAS, representan el 29% del total de casos resueltos. Asimismo, de la muestra de resoluciones del Tribunal de Contrataciones del Estado sobre aplicación de sanciones a proveedores -sesenta (60) en total- correspondiente a los períodos anuales del 2021 al 2023, se aprecia la afectación de importantes rubros económicos por la aplicación de sanciones a proveedores del estado, como salud, educación, comunicaciones, entre otros. En el presente trabajo de investigación se analiza la necesidad de regular los programas de cumplimiento en la contratación pública, como causal de liberación de la condición de proveedor inhabilitado para contratar con el Estado, tomando como referencia la propuesta de la OCDE y la legislación comparada, que permita a los proveedores la liberación de la sanción aplicada por el órgano colegiado en mención y así contribuir al logro de mejores resultados en la contratación gubernamental.Acceso abierto
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Propuesta de perfil idóneo de los directivos del Ministerio de la Producción para mejorar la gestión por resultados, Lima, 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-09-16)El estudio titulado “Propuesta de perfil idóneo de los directivos del Ministerio de la Producción para mejorar la gestión por resultados, Lima, 2024” se centra en el caso del Ministerio de la Producción. El objetivo principal de este estudio es identificar y proponer el perfil ideal para los directivos que trabajan en el sector público, con un enfoque específico en el Ministerio de la Producción. En nuestra investigación se realiza una revisión exhaustiva de las competencias y habilidades necesarias para los directivos del sector público; se identifican habilidades clave como la toma de decisiones estratégicas, la gestión de recursos, la comunicación efectiva y la capacidad para liderar equipos. A continuación, se realiza un análisis detallado del Ministerio de la Producción, incluyendo su estructura organizativa, sus objetivos y desafíos, y los roles y responsabilidades de sus directivos. Este análisis permite identificar las habilidades y competencias específicas que son más relevantes para los directivos en este Ministerio. Finalmente, se propone un perfil idóneo para los directivos en el Ministerio de la Producción, este perfil incluye una combinación de habilidades técnicas y de gestión, así como competencias específicas relacionadas con la producción y la industria. El estudio culmina con una lista de recomendaciones para implementar este perfil idóneo en el Ministerio de la Producción, con el objetivo de mejorar la eficiencia y efectividad de la gestión por resultados en la Entidad.Acceso abierto
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La Gestión municipal y la Promoción cultural en una Municipalidad, 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-08-07)El estudio realizó un estudio encaminado a establecer la relación entre la gestión municipal y la promoción cultural en un Municipio. La investigación se desarrolló bajo un diseño transversal no experimental, con un enfoque descriptivo correlacional desde una perspectiva cuantitativa. La población estudiada estuvo conformada por trabajadores del sector Cultura del Municipio. Los resultados revelaron que, de los 36 casos analizados, se identificaron cinco situaciones en las que una mala gestión municipal se traducía en una mala promoción cultural, lo que representa el 13,9% del total de casos. Por otro lado, se encontraron seis casos en los que la gestión municipal eficiente apostó por una alta promoción cultural, incluido un 16,5% de los casos, lo que resultó ser la situación óptima. Además, se observará un valor de 0.006, lo que sugiere una relación directa entre la gestión municipal y la promoción cultural en el Municipio estudiado en el año 2023. En conclusión, los hallazgos sustentan la existencia de dicha relación en el contexto analizado.Acceso abierto
