RSS 1.0Maestría en Dirección Estratégica del Factor Humano
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Relación entre el Clima organizacional y la satisfacción laboral con el desempeño de los trabajadores de la empresa Agronegocios Sican S.A.C(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-09-18)El presente estudio tiene como finalidad examinar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral con el desempeño de los trabajadores de la empresa Agronegocios Sicán S.A.C. Estas variables son fundamentales en la administración del capital humano, debido a que afectan directamente en la productividad y el bienestar de los trabajadores. La investigación se intensificó utilizando un método cuantitativo de correlación, con una muestra de 123 empleados de la compañía, a quienes se les realizó una encuesta para valorar sus percepciones sobre el clima organizacional, la satisfacción laboral y el desempeño laboral. El análisis de datos se realizó mediante modelos de regresión estructural utilizando el software SmartPLS. Los resultados revelaron tanto el clima organizacional (coeficiente de 0.472) como la satisfacción laboral (coeficiente de 0.508) se relacionan de manera positiva y significativa con el desempeño laboral, mostrando una mayor incidencia en el desempeño en la tarea (coeficiente de 0.640), el desempeño contextual (coeficiente de 0.599), y en la reducción en los comportamientos contraproducentes (coeficiente de -0.776). Estos hallazgos resaltan el impacto de fortalecer el ambiente de trabajo para incrementar el desempeño y la productividad. Las conclusiones de este estudio proporcionan información valiosa sobre la gestión empresarial en el sector agroindustrial, destacando la necesidad de poner en marcha estrategias que fomenten un clima organizacional favorable, con el fin de incrementar el desempeño y la satisfacción de los colaboradores.Acceso abierto
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El proceso de adaptación frente al trabajo de multifunción de los operadores de tienda del supermercado Tottus La Marina, 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-08-14)Tras la pandemia del COVID 19, que inició en marzo del 2020, las organizaciones en el mundo sufrieron una diversidad de cambios en la forma de gestionar su modelo de negocio y a sus empleados. Una de las actividades implementadas como una estrategia táctica para los trabajadores de la tienda Tottus La Marina fue capacitar a sus equipos de operadores para que realicen el trabajo “multifunción” dejando la especialización de sus roles, para cambiar a una gestión orientada más a conocer de otras tareas o actividades que les permiten atender a sus clientes finales, de manera ágil y considerando una visión más integral de la experiencia de los clientes en un supermercado. En ese sentido, el objetivo principal de esta investigación es comprender los efectos del proceso de cambio al trabajo de multifunción de los operadores de tienda de supermercado Tottus La Marina que se presentó durante el 2023, y con ello cumplir con los objetivos específicos: i) Determinar las causas de la resistencia al cambio frente al trabajo de multifunción de los operadores de tienda; ii) Describir el impacto en el clima organizacional frente al trabajo de multifunción, así como iii) Proponer oportunidades de mejora al equipo de recursos humanos para un proceso de adaptación más rápido y eficiente.Acceso abierto
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Impacto de las Habilidades blandas en el clima laboral en una empresa del sector financiero, Lima, 2025(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-10)La investigación tuvo como propósito el análisis del impacto de las habilidades blandas en el clima laboral en una empresa del sector financiero de Lima, en el año 2025. La metodología de investigación tiene correspondencia al enfoque mixto, de tipo descriptivo, diseño no experimental, la población es de 143 colaboradores de los cuales se tomó una muestra aleatoria simple equivalente a 58 colaboradores, la recogida de datos se hizo mediante un cuestionario, guía de entrevista y guía de observación. Los resultados revelaron una correlación positiva y débil entre las habilidades blandas y el clima laboral de la institución financiera, una correlación positiva y muy débil entre las categorías de habilidades interpersonales y cognitivas con el clima laboral. Sin embargo, los gerentes de agencias entrevistados manifestaron la importancia de la comunicación asertiva para el clima laboral, así como debilidades de los colaboradores de la nueva generación en habilidades para la resolución de problemas, análisis de consecuencias y la toma de decisiones y para los colaboradores con antigüedad en la entidad se determinaron debilidades en la habilidad de la empatía. La observación reflejó ciertas situaciones del entorno familiar o del contexto que afectan la conducta temporal de los colaboradores en la institución creando cierto malestar momentáneo. Se propone como estrategias de formación en habilidades blandas para el fortalecimiento del clima laboral: Cursos online, casos prácticos, simulaciones, conversatorios, mentoría y el juego de roles.Acceso abierto
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Relación entre desempeño laboral y habilidades digitales de los secretarios judiciales de una unidad ejecutora del Poder Judicial, Lima, 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-06-27)El propósito que persiguió la presente investigación fue de qué manera se relacionaron el desempeño laboral y habilidades digitales de los secretarios judiciales de una unidad ejecutora del poder judicial, Lima, 2024. El estudio tuvo una población de 125 secretarios judiciales de una unidad ejecutora del Poder Judicial, Lima. La investigación se enmarcó dentro de un tipo básico, con un alcance descriptivo y correlacional, y se estructuró bajo un diseño no experimental. Para la recolección de datos se aplicó la técnica de encuesta, empleándose dos cuestionarios que contaron con validación mediante juicio de expertos. La confiabilidad de dichos instrumentos fue confirmada mediante el coeficiente alfa de Cronbach. Entre los principales resultados se ha logrado determinar que existen altas evidencias estadísticamente significativas que determinan una correlación entre el desempeño laboral y las habilidades digitales debido a que el p-valor es menor del 1 % asimismo hay una relación fuerte de manera directa (rs=,731). Se concluyó que a medida que las habilidades digitales tengan un mayor dominio, el desempeño laboral será más eficiente. Se recomienda implementar programas de formación continua y bootcamps intensivos en habilidades digitales para secretarios judiciales, adaptados a su nivel de dominio y experiencia. Además, se sugiere establecer un diccionario de competencias digitales, fomentar una cultura de aprendizaje permanente y evaluar el impacto de la capacitación en el desempeño laboral.Acceso abierto
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Relación entre el síndrome de burnout y el clima laboral en los trabajadores de una empresa privada de transporte de carga por carretera, del departamento de Lima, Perú(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-05-27)Este estudio se propuso conocer la relación que existe entre las variables burnout y clima laboral presente en trabajadores de una sociedad de transporte de carga por carretera, quienes laboraban en el departamento de Lima. Del mismo modo, el estudio se caracterizó por ser no experimental, transversal, de diseño correlacional descriptivo. Fueron 105 trabajadores, entre varones y mujeres, quienes conformaron la muestra. Se empleó para la variable burnout el MBI (Maslach Burn-Out Inventory) diseñado por Cristina Maslach (1986) y, la escala de clima laboral CL-SPC diseñada por Sonia Palma elaborado en 2004; ambos instrumentos contaron con un nivel de consistencia interna adecuado de .759 y .982 respectivamente. La investigación arrojó como resultado que se percibe una relación significativa e inversa entre las variables estudiadas con un nivel de coeficiente de correlación de .341. Asimismo, se encontraron correlaciones significativas e inversas en la mayoría de las dimensiones de ambas variables, exceptuando la dimensión realización personal con la variable clima laboral, cuya relación es directa con un coeficiente de correlación de .355.Acceso abierto
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Factores organizacionales en las empresas clientes y su impacto en la eficiencia de los procesos de selección gestionados por consultoras de selección de personal(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-05-20)El objetivo fue determinar los factores organizacionales que influyen en la eficiencia del reclutamiento y selección en empresas consultoras de Atracción del Talento. Se aplicó un enfoque mixto, de diseño no experimental, transversal y explicativo con alcance propositivo. La población fue censal y estuvo conformada por 150 colaboradores de empresas consultoras de Atracción del Talento. Asimismo, se consideró a 5 especialistas en procesos de reclutamiento y selección. La muestra estuvo conformada por 72 colaboradores de empresas consultoras de Atracción del Talento. Asimismo, se consideró a 5 especialistas en procesos de reclutamiento y selección. Se aplicaron el Cuestionario sobre factores organizacionales y el Cuestionario sobre proceso de reclutamiento y selección. Los resultados muestran que los Factores Organizacionales (FO) tienen una influencia significativa y sustancial en la Eficiencia del Reclutamiento y Selección (ERS). El análisis de regresión lineal reveló un coeficiente de regresión de 0.63 (SE = 0.09, t = 7.00, p < .001), con un coeficiente estandarizado de 0.63 que indica una relación fuerte. El modelo explica el 40% de la varianza en ERS (R² = 0.40), lo que sugiere que mejoras en los factores organizacionales están asociadas con un aumento considerable en la eficiencia combinada de los procesos de reclutamiento y selección. Además, la eficiencia y agilidad en los procesos de reclutamiento y selección dependen de la efectiva comunicación y coordinación interna. La implementación de herramientas tecnológicas y prácticas de revisión continua facilitan una comunicación directa y una coordinación eficaz, lo que minimiza reprocesos y aumenta la eficiencia.Acceso abierto
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Rediseño de programa de aprendizaje para mandos medios en una empresa de rubro gastronómico basados en el canal de estilo de aprendizaje predominante(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-03)Los canales de aprendizaje, un ámbito de la psicología educativa, no se limitan a las aulas, sino que se extienden al estudio de la enseñanza y el aprendizaje en adultos en contextos laborales, como la capacitación y el desarrollo profesional, influyendo en la calidad del servicio ofrecido. Este estudio buscó identificar el canal de aprendizaje predominante (visual, auditivo o kinestésico) según el modelo PNL en mandos medios de una empresa gastronómica, en relación con su formación técnico-operativa y la gestión del conocimiento. Mediante el test VAK, se determinó que el canal visual predomina (45,65%), seguido del auditivo (29,71%) y el kinestésico (14,49%). Tras rediseñar el plan de capacitación ajustado a estos hallazgos, las evaluaciones mostraron una mejora general en los puntajes, aunque se reconoce que factores ambientales, emocionales, físicos o motivacionales podrían también afectar el desempeño, independientemente del estilo de aprendizaje.Acceso abierto
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Identificación de la percepción del Employee Experience durante la etapa de engagement en el ciclo de vida laboral en profesionales de Recursos Humanos a nivel de Perú, 2024.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-03-11)La presente investigación tuvo el objetivo de identificar la percepción del Employee Experience durante la etapa de engagement en el ciclo de vida laboral en profesionales de Recursos Humanos a nivel de Perú, cuya muestra estuvo representada por 387 profesionales de todo el país; se desarrolló un instrumento de medición compuesto por 30 ítem que responden a 5 dimensiones: Tecnología, vivencias, personalización, liderazgo y propósito; obteniendo una baso de datos que fue analizada a través del paquete estadístico SPSS ubicando al 55% de los encuestados en un nivel alto, al 36.7% en un nivel medio y al 8.3% en un nivel bajo. Así mismo se obtuvo que la dimensión cuya percepción registraba mayor porcentaje en el nivel Alto, fue el de propósito con un 59.2%; mientras que la dimensión que registró mayor porcentaje en el nivel medio fue el de vivencias con un 54.5% y finalmente la dimensión que registró mayor porcentaje en el nivel Bajo fue el de tecnología con un 25%. Concluyendo que la percepción del Employee Experience durante la etapa de engagement en el ciclo de vida laboral en profesionales de Recursos Humanos, se encuentra en un nivel alto; sin embargo, el porcentaje del nivel medio representa una cantidad de profesionales de recursos humanos en riesgo, ya que con el tiempo podrían bajar su nivel de percepción del Employee Experience, lo cual estaría vinculado con los niveles de rendimiento y compromiso organizacional.Acceso abierto
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Relación de Salarios no Competitivos y la Rotación del Personal de una Empresa de Micro Finanzas, Piura - 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-12-06)El trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre salarios no competitivos y la rotación del personal de una empresa de microfinanzas,2024. El estudio tuvo una población de 35 asesores de crédito de una empresa de microfinanzas y una muestra censal. El tipo de investigación fue básica, nivel descriptivo correlacional, diseño no experimental. La técnica fue la encuesta y los instrumentos que se utilizaron fueron dos cuestionarios validados por juicio de expertos y se obtuvo en la confiabilidad un alfa de Cronbach de 0.98. Entre los principales resultados se obtuvo que el coeficiente de correlación de Spearman es 0.950, lo que indica una relación muy fuerte y positiva entre estas dos variables. Se concluyó que a medida que los salarios no competitivos sean inadecuados, la rotación de personal se incrementara significativamente. Se recomienda a partir de los resultados establecer políticas de salarios competitivos, mediante un estudio salarial del sector, capacitaciones a gerentes y lideres sobre estrategias salariales, encuestas internas y de benchmarking, programas de bienestar orientados a la salud y otros beneficios corporativos que favorezcan un ambiente de trabajo atractivo y motivador, así como programas de capacitación y desarrollo, planes de carreras y mentorías.Acceso abierto
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RELACIÓN ENTRE LA PERCEPCIÓN DE LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL Y TRANSACIONAL Y LA MOTIVACIÓN LABORAL DE ACUERDO CON LA TEORÌA LA AUTODETERMINACIÓN EN TRABAJADORES DE UNA CONTRATISTA MINERA UBICADA EN EL DEPARTAMENTO DE CAJAMARCA(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2025-01-06)Dentro del modelo multifactorial de liderazgo planteado se reconocen 3 elementos de orden superior: 1) laissez – faire que se caracteriza por un seudo liderazgo ausente carente de motivación o autoridad; 2) Liderazgo Transaccional, el cual se subdivide en: a) dirección por excepción y b) dirección por recompensa contingente y 3) Liderazgo Transformacional el cual cuenta con cuatro componentes: a) estimulación intelectual, b) motivación inspiracional, c) consideración individual y d) influencia idealizada. Por otro lado, la Teoría de la Autodeterminación es una macro teoría en donde se señalan que existen tres necesidades innatas y universales: a) la competencia, b) la relación y c) la autonomía, y además establece dos subtipos de motivación: a) Motivación Intrínseca y c) Motivación Extrínseca. El objetivo general es descubrir las relaciones que existen entre la percepción de Liderazgo Transformacional y Transaccional y los niveles de Motivación Extrínseca e intrínseca en los trabajadores de una contratista minera ubicada en la ciudad de Cajamarca. Material y Métodos: Como herramientas para la medición de las variables se usaron dos herramientas: a) Escala de Motivación Laboral (R-MAWS) elaborada por Gagné et al. (2010), y b) la escala de Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ 5x), de Bass y Avolio (2000), para el cálculo de confiabilidad de los instrumentos se utilizó la prueba Alpha de Crobach con un α > 0.80 para ambos casos. En cuanto a la población esta fue de tipo censal, la cual se da cuando esta pasa a ser, en su totalidad, la muestra objeto de estudio y siendo que la muestra (n) < 50 se utilizó la prueba de Shapiro-Wilk, para el análisis de normalidad la cual en para todas las variables dio un Sig. 0.000 <0.050 a partir de lo cual se utilizó la prueba Rho de Spearman para medir la correlación de las variables. Resultados: Se encontró que entre el Liderazgo Transformacional y la Motivación Intrínseca existe una correlación del 0.78 y un p – valor =0.000 < 0.05, lo cual descarta la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Se encontró una correlación moderada y negativa de -0.55 entre Liderazgo Transformacional y Motivación Extrínseca con un p- valor de 0.001 < .055 por lo cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Se encontró que entre el Liderazgo Transaccional y la Motivación Extrínseca existe una relación no significativa positiva un p – valor de 0.290>0.05 lo cual acepta la hipótesis nula y se rechaza la hipótesis alterna. Se encontró una correlación positiva no significativa de 0.01 con un p – valor de 0.953 > 0.05 esto quiere decir que se acepta la hipótesis nula y se rechaza la hipótesis alterna. El hallazgo importante del presente estudio es que se demuestra una alta correlación entre Liderazgo Transformacional y Motivación Intrínseca, pero se evidencia como un tipo de liderazgo Transaccional en donde se ofrecen reforzadores contingentes al comportamiento de los trabajadores no necesariamente están alineados con aquello que el empleado puede considerar como importante, es decir el Liderazgo Extrínseco no necesariamente genera un comportamiento regulado externamente.Acceso abierto
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Percepciones de los empleados millennials en empresas industriales de Lima Metropolitana Sur sobre el impacto del mobbing en su calidad de vida durante el año 2023-2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-10-14)Este estudio investigó el impacto del mobbing en la calidad de vida de empleados millennials en empresas industriales de Lima Metropolitana. Utilizando un enfoque cualitativo y un diseño de análisis temático reflexivo, se realizaron entrevistas semiestructuradas con 10 participantes y el análisis se llevó a cabo con el software ATLAS.ti 9.1. Los hallazgos principales revelan que los tipos de mobbing son especialmente el mobbing vertical descendente, fueron predominantes y mayoritariamente perpetrados por individuos de mayor jerarquía. Además, se identificaron diferencias generacionales en la percepción y manejo del acoso. El estudio destacó una afectación significativa en la calidad de vida de los empleados, especialmente en los aspectos físicos y psicológicos. Aunque los participantes evidenciaron impacto en una o más dimensiones de su calidad de vida, muchos no eran plenamente conscientes de la gravedad y trascendencia de estas consecuencias en los ámbitos físico, psicológico, social y ambiental. Estos resultados subrayan la urgente necesidad de aumentar la concienciación y formación sobre el mobbing en los entornos laborales, con el fin de promover un ambiente de trabajo más seguro, saludable y equitativo.Acceso abierto
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La adaptabilidad a la transformación digital y su impacto en la satisfacción laboral de los colaboradores en una empresa de suplementos alimenticios en Lima.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-10-11)En nuestro trabajo de investigación, queremos conocer la adaptación a la transformación digital y su impacto en la satisfacción laboral de los colaboradores en una empresa de suplementos alimenticios en Lima; donde podremos explorar cómo ha sido la respuesta de los colaboradores luego del proceso de implementación de transformación digital. Nos encontramos en una era digital desde hace mucho tiempo, sin embargo, a veces cuesta tomar decisiones sobre cómo mejorar los procesos y que éstos sean digitales, pero sobretodo pensar en el beneficio que se debe ofrecer al colaborador para que el proceso pueda optimizar su productividad en la jornada laboral. Sumado a ello, no sabemos cuáles son las reacciones o limitaciones de nuestros colaboradores, por lo cual desarrollar este tipo de investigación, nos brinda información relevante sobre la adaptabilidad a la transformación digital y su impacto en la satisfacción laboral de los colaboradores. Los resultados obtenidos nos muestran que la empresa de suplementos alimenticios, no se equivocó al dar ese paso, de digitalizar sus procesos, en mejora de los colaboradores, muchos de ellos, reconocen necesario contar con herramientas digitales, claro que todo toma tiempo, pero la respuesta luego de la implementación confirma que sí existe una relación entre la adaptación a la transformación digital y la satisfacción laboral.Acceso abierto
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Cómo mejorar el plan de beneficios de bienestar físico y mental, de una compañía de almacenamiento de combustible de la zona Sur del país, en base al plan del 2023.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 24-09-05)Esta investigación se enfoca en la gestión del plan de beneficios de una empresa de almacenamiento de combustibles en el Sur del país. Su objetivo es proponer recomendaciones generales para mejorar el bienestar físico y mental de sus trabajadores, adicionales a los exigidos por ley. Aunque no sigue una teoría específica de gestión de beneficios, se basa en el concepto integral de bienestar, enfocándose en el bienestar físico y mental, que es el reto principal de esta compañía según lo manifestado por el líder de Recursos Humanos. Hemos considerado la metodología cuantitativa que nos ayudará a reducir los sesgos al recopilar y analizar los datos. Para aumentar la objetividad en nuestros resultados, aplicaremos una encuesta virtual, que nos ayudará a comprender la percepción de los colaboradores relacionado al plan de beneficios de bienestar físico y de salud mental que les ofrece la empresa. El tipo de investigación es descriptiva, puesto que nos facilitará analizar la información que se obtenga de la encuesta virtual y posteriormente proponer recomendaciones de mejora para su plan de beneficios. Para esta investigación hemos considerado analizar los datos de toda la población, que son los 75 trabajadores que laboran en la zona Sur del país. Basándonos en la investigación realizada, podemos concluir que esta empresa de la zona Sur del país tiene un limitado alcance en la oferta de beneficios de bienestar físico y mental, y oportunidades de mejora en la gestión del plan. Por otro lado, los resultados obtenidos al evaluar la percepción de los colaboradores relacionada con el plan de beneficios que reciben de la compañía muestran que estos beneficios obtienen un nivel de satisfacción e importancia “medio”, bajo una escala de clasificación que incluye alto, medio y bajo. Este indicador es un punto de partida para elaborar una propuesta de mejora estratégica alineada a las necesidades de esta empresa. Finalmente, concluimos que, el diseño del plan de beneficios enfocado en el bienestar físico y mental sí tendría un mejor impacto en la percepción de los colaboradores; sin embargo, consideramos necesario reforzar, concientizar y sensibilizar una cultura de bienestar en ellos.Acceso abierto
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El teletrabajo y su influencia en la retención del talento humano en la empresa Química Anders, San Borja - 2024(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-10-24)El presente proyecto de investigación titulado “El teletrabajo y su influencia en la retención del talento humano en la empresa Química Anders, San Borja – 2024” se centra en analizar cómo el teletrabajo impacta la retención de colaboradores en la mencionada empresa. La investigación surge a partir de la necesidad de entender la relación entre el teletrabajo y la retención del talento humano, especialmente en el contexto post-pandemia. El objetivo general es determinar la influencia del teletrabajo en la retención del talento humano en Química Anders. Los objetivos específicos incluyen evaluar el impacto del teletrabajo en la conexión emocional y cultural de los empleados, así como en el equilibrio entre su vida laboral y personal. Se emplea un enfoque cuantitativo, utilizando técnicas de recolección de datos y análisis estadístico para validar la hipótesis de que el teletrabajo tiene un efecto positivo en la retención del talento humano. Los hallazgos indican que el teletrabajo contribuye a mejorar la satisfacción laboral, el equilibrio vida-trabajo y la salud mental de los trabajadores, lo que a su vez se relaciona con una disminución en la rotación de personal. La investigación sugiere que las empresas deben implementar políticas efectivas de teletrabajo para fomentar un ambiente laboral positivo. En conclusión, el teletrabajo mejora la satisfacción y el bienestar de los colaboradores y también es una herramienta importante para la retención del talento humano en Química Anders, proporcionando insights prácticos que pueden ayudar a optimizar sus políticas laborales y fortalecer su posición en el mercado laboral.Acceso abierto
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Motivación y compromiso laboral de los Jefes de Área del campamento minero de Toquepala - SPCC, 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-08-16)La presente investigación tuvo como objetivo principal analizar el impacto de los factores motivacionales en el nivel de compromiso laboral de los Jefes de Área del campamento minero de Toquepala – SPCC en el año 2023., para ello hace uso de una metodología cualitativa, básica y descriptiva. La población la conforman los 87 funcionarios que cumplen el rol de jefes de áreas del campamento minero, de los cuales se seleccionarán 20 como muestra de investigación. Las técnicas de investigación usadas fueron la entrevista y la encuesta, aplicadas mediante el instrumento de la guía de entrevista y el cuestionario de escala Likert. Se concluyó que los factores motivacionales, tales como el reconocimiento, el crecimiento profesional y la satisfacción laboral, tienen un impacto significativo en el compromiso laboral de los Jefes de Área en la operación de Toquepala durante el año 2023.Acceso abierto
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La influencia de la cultura organizacional en la implementación de metodologías ágiles en una empresa del sector de consumo masivo.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-12)Este estudio se enfoca en analizar cómo la cultura organizacional influye en la implementación de metodologías ágiles en una empresa del sector de consumo masivo. Aunque estas metodologías son esenciales para mantener la competitividad en un entorno empresarial dinámico, la cultura organizacional puede presentar obstáculos significativos para su adopción, especialmente entre empleados con una larga trayectoria en la empresa. En el contexto peruano, muchas empresas del sector de consumo masivo enfrentan desafíos en la implementación de prácticas ágiles debido a la resistencia al cambio, una comunicación jerárquica y la falta de capacitación personalizada. Estos obstáculos dificultan la adopción de enfoques ágiles y flexibles, lo que afecta la capacidad de adaptación a las demandas del mercado. Por lo tanto, esta investigación tiene como objetivo explorar los factores culturales y organizacionales que impactan en la implementación de metodologías ágiles en una empresa específica del sector de consumo masivo en Perú. A través de un análisis detallado de esta problemática, se espera ofrecer recomendaciones prácticas para superar estos obstáculos y facilitar una transición exitosa hacia prácticas ágiles en dicha empresa. Este estudio se justifica por la necesidad tanto práctica como teórica de comprender esta relación en el contexto específico de una empresa del sector de consumo masivo en Perú. Al abordar esta cuestión, se contribuirá al desarrollo del campo de estudio de la gestión empresarial y se proporcionará una orientación valiosa para futuras investigaciones en esta área.Acceso abierto
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Trabajo bajo la modalidad híbrida y la conciliación entre la vida personal y laboral de los colaboradores de las áreas centrales en una organización del sector bancario en Lima Metropolitana.(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-24)El presente estudio tuvo como objetivo descubrir qué beneficios o dificultades con lleva realizar el trabajo bajo la modalidad híbrida (trabajo presencial y trabajo remoto) en la conciliación entre vida personal y laboral de los colaboradores de las áreas centrales de una entidad bancaria de Lima Metropolitana. En la primera parte se hace un recorrido sobre el concepto, origen, y opiniones de autores acerca del trabajo bajo la modalidad híbrida. Luego se analiza el impacto de la pandemia en el sector financiero, a la cual pertenece la empresa sujeta a investigación. Esta investigación se realizó utilizando la metodología cualitativa, para ello, se realizaron entrevistas a profundidad, y las respuestas obtenidas fueron analizadas tomando en cuenta algunos datos demográficos, información sobre el trabajo (área, funciones, puesto, equipo a cargo, entre otros), y condiciones adecuadas en el hogar (espacio, ergonomía, equipos tecnológicos y conectividad) que cuenta cada colaborador para realizar la actividad laboral a distancia. Como resultado, se encontró que esta modalidad de trabajo beneficia a los colaboradores, permitiéndoles realizar actividades extralaborales que contribuye en la conciliación con su vida personal. Finalmente se presentan recomendaciones a raíz de los resultados obtenidos que involucren tanto a los líderes como a los colaboradores, resaltando el respeto al horario de desconexión.Acceso abierto
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EL IMPACTO EN EL CLIMA LABORAL CON LA IMPLEMENTACIÓN DEL TELETRABAJO EN LOS COLABORADORES ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA SOLGAS DESDE EL AÑO 2020 AL AÑO 2023(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-18)El objetivo general de este estudio fue medir el impacto en el clima laboral con la implementación del teletrabajo en los colaboradores administrativos de la empresa Solgas S.A. desde el año 2020 al año 2023. La metodología de la investigación es básica, descriptiva con un diseño correlacional entre las variables clima laboral y teletrabajo. Al mismo tiempo fue no-experimental y de naturaleza transversal. Bajo un enfoque cuantitativo centrado en recopilar datos a través de la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento, el cual fue desarrollado acorde con las dimensiones relacionadas a nuestras variables con sustento teórico aplicando la escala de Likert. De una población de 350 teletrabajadores administrativos, se obtuvo una muestra de 184 mediante el cálculo con la fórmula para muestra respectiva. Asimismo, los resultados mostraron un impacto positivo en el clima laboral de los colaboradores administrativos con la implementación del teletrabajo en la empresa Solgas, con un grado de correlación entre las variables con el coeficiente Rho de Spearman (0,353, p= < < 0,05), lo cual devela que existe una correlación positiva media. En cuanto a la dimensión uso de las TIC´s, ésta obtuvo una correlación positiva muy fuerte (0.806, p= < < 0,05), así también la dimensión equilibrio vida laboral - personal (0,713. p= < < 0,05) devela una correlación positiva considerable, mientras que las dimensiones liderazgo (0,152, p= < < 0,05), comunicación efectiva (0,388, p= < < 0,05) y gestión del cambio (0,231, p= < < 0,05), develan una correlación positiva media. En referencia a los resultados obtenidos de la encuesta, en lo que respecta a la dimensión uso de las TIC´s podemos concluir que el 95 % del total de los encuestados respondieron positivamente (totalmente de acuerdo y/o de acuerdo), es decir, que existe influencia en la implementación del teletrabajo, luego el 97 % opinó positivamente en que existe un equilibrio vida laboral – personal, en cuanto el 97 % opina que existe influencia del liderazgo, un 95 % respondió que existe una influencia de la comunicación efectiva, mientras que el 97 % opinó que existe influencia de la gestión del cambio. Estos hallazgos demuestran no solo la viabilidad del teletrabajo como modalidad laboral, sino también su capacidad para impulsar un entorno laboral más gratificante impactando positivamente en el clima laboral. Si bien este estudio muestra el caso de éxito de la implementación del teletrabajo en la empresa Solgas, también sirve como referencia para investigaciones futuras y así lograr su sostenibilidad en el tiempo.Acceso abierto
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Propuesta de un programa de habilidades blandas para mejorar la empleabilidad de los futuros egresados de Ingeniería Industrial en una Universidad Privada Peruana(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-07-15)En un mercado laboral cada vez más competitivo y exigente, este estudio aborda la dificultad que enfrentan los estudiantes para integrarse efectivamente al ámbito laboral, especialmente al buscar sus primeras prácticas preprofesionales. A partir de una revisión exhaustiva de diversas investigaciones, hemos encontrado que existe una correlación significativa entre las habilidades blandas y el éxito de los individuos en los procesos de selección, lo cual facilita su inserción laboral. Resulta evidente que no basta con poseer las habilidades técnicas específicas adquiridas durante la formación académica; estas deben ser complementadas con habilidades blandas para mejorar la empleabilidad del individuo. Este estudio se realiza en una reconocida universidad peruana que ofrece una amplia gama de carreras y cuenta con muchos años de trayectoria. Después de un análisis detallado, decidimos enfocarnos en la carrera de ingeniería industrial, dado que esta cuenta con la mayor población de alumnos próximos a egresar. Con base en lo anterior, nuestro proyecto propone el diseño de un programa de habilidades blandas dirigido a los estudiantes que están por concluir la carrera de Ingeniería Industrial. El objetivo de este estudio es proporcionar las herramientas necesarias para aumentar su empleabilidad en los futuros egresados. El programa se centrará en desarrollar tres habilidades blandas críticas: comunicación, trabajo en equipo y adaptabilidad. Estas habilidades blandas fueron seleccionadas por su alta demanda en el mercado laboral y han sido validadas tanto por literatura académica como por expertos en selección de personal. Esta iniciativa busca equipar a los futuros ingenieros industriales con las capacidades esenciales para destacar en un entorno laboral dinámico y desafiante.Acceso abierto
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Propuesta de Implementación de un Modelo de Gestión por Competencias en la Financiera Credinka(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2024-06-19)El presente trabajo de investigación se realizó en base a la información obtenida de la financiera peruana Credinka S.A. El objetivo general es proponer la implementación de un modelo de gestión por competencias para la financiera, a nivel de competencias transversales para potenciar los procesos de gestión humana. Nuestra investigación se hizo a través de entrevistas al gerente general y gerentes de área, tomando como base competencias previamente establecidas. Se propone un modelo de siete competencias, cada una con su definición y con cuatro niveles de desarrollo. El aporte principal de la propuesta en la financiera, que está pasando por una etapa de expansión, es ser una herramienta útil para atraer y retener el talento que se alinee a la estrategia, además que los trabajadores sabrán que se espera de cada uno de ellos y como su aporte podría sumar al logro de los objetivos, generando su satisfacción y de los clientes. Como parte de nuestra recomendación, sugerimos socializar la propuesta del modelo por competencias a todos los trabajadores, mediante campañas de sensibilización y entrenamiento en metodologías de competencias, haciendo un diagnóstico inicial del nivel de las competencias. Sugerimos además elaborar las competencias específicas por cada puesto o nivel de la organización, así como incorporar las competencias en todos los procesos de gestión humana (selección, capacitación, y desempeño).Acceso abierto
