Propuesta de Análisis y Mejoras en la Comunicación y Difusión de Vehículos Híbridos: Caso Mitsui Automotriz en el Mercado Peruano

Abstract

La investigación presenta una propuesta de análisis y mejoras en la comunicación y difusión de los vehículos híbridos de la concesionaria Mitsui Automotriz en el mercado peruano, ante la disminución observada en las ventas, atribuida a una difusión inadecuada de la ventajas y características de estos vehículos. En tal sentido, se identifican tres alternativas de solución: estrategia de marketing educativa y de concientización para el equipo comercial, ampliación de infraestructura de puntos de carga, y programas de incentivos y financiamiento. Tras un análisis comparativo y de viabilidad, se elige la alternativa de estrategia de marketing educativa y de concientización para el equipo comercial, fundamentada en la Teoría de Percepción de Valor para el cliente, a fin de mejorar la comunicación de los beneficios al público objetivo. En la investigación se realizó la recolección de información de artículos con antecedentes relacionados a la problemática y entrevista al jefe de producto de la compañía en mención.

The research presents a proposal for analysis and improvements in the communication and dissemination of hybrid vehicles by the Mitsui Automotriz dealership in the Peruvian market, given the observed decrease in sales, attributed to inadequate dissemination of the advantages and characteristics of these vehicles. In this regard, three solution alternatives are identified: an educational and awareness marketing strategy for the commercial team, expansion of the charging point infrastructure, and incentive and financing programs. After a comparative and feasibility analysis, the educational and awareness marketing strategy alternative is chosen for the commercial team, based on the Customer Value Perception Theory, to improve the communication of benefits to the sales team and target audience. In the research, information was collected from articles with background related to the problem and an interview with the product manager of the mentioned company.