Propuesta de mejora para incrementar el nivel de entrega de pedidos en una empresa comercializadora de químicos utilizando Herramientas Lean, Estandarización de trabajo y Herramientas SLP

Abstract

El presente trabajo de investigación está enfocado en una empresa comercializadora de productos químicos, lo cual se dedica a la importación y distribución de estos a sus clientes (industrias). Respecto al sector químico es importante mencionar que es la fuente principal de producción de otros sectores como, tales como el sector textil, sector, medicinal, sector minero, entre otros. Por lo que fue necesario que el nivel de servicio de la empresa química incremente, lo cual fue necesario la búsqueda de casos de éxito para que sean tomados como referencia para el desarrollo de la implementación. Por un lado, fue necesario realizar el análisis del problema, lo cual se encontraron las principales causas que generan impacto económico para la empresa. Por otro lado, se elaboró un árbol de problemas, con la finalidad de poder analizar la brecha técnica, impacto económico, motivos y sus causas. Finalmente, la solución de la problemática, se aplicaron las herramientas Lean, SLP y estandarización de trabajo con la finalidad de obtener una mayor cantidad de pedidos entregados completos y a tiempo, disminuyendo los defectos que conllevan a los reprocesos. Es decir, se utilizó el indicador OTIF, lo cual se obtuvo un incremento hasta un 94.76%, valor que se encuentra por encima del esperado.

The present research work is focused on a chemical product trading company, which is dedicated to the import and distribution of chemical products to its clients (industries). Respect the chemical sector, it is important to mention it is the principal source of production for other sectors such as the textile sector, the medicinal sector, the mining sector, etc. Therefore, it was necessary for the service level of the chemical company to increase, which made it necessary to search for success stories so they could be taken as a reference for the development of the implementation. On the one hand, it was necessary to analyze the problem, which found the main causes that generate economic impact for the company. On the other hand, a problem tree was created, in order to be able to analyze the technical gap, the economic impact, the reasons and their causes. Finally, to solve the problem, Lean tools, SLP and work standardization are applied in order to obtain a greater number of orders delivered complete and on time, reducing defects that lead to reprocessing. That is, the OTIF indicator was used, which resulted in an increase up to 94.76%, a value higher than expected.